(一)約談合同提供方、相關行業(yè)組織的法定代表人或者負責人;
(二)在工商行政管理部門網(wǎng)站公開合同提供方使用的違反法律、法規(guī)規(guī)定的格式條款的合同文本和工商行政管理部門的修改意見函，并通過新聞媒體向社會公告，提醒公眾注意。
第十九條 合同提供方應當將其制定或者使用的含有格式條款的合同文本在其經(jīng)營所在地的工商行政管理部門網(wǎng)站進行公示，征求公眾意見，接受社會監(jiān)督。
第二十條 工商行政管理部門應當建立合同格式條款網(wǎng)上公開查閱系統(tǒng)，將合同提供方提交的合同文本向社會公開，供公眾免費查閱。
第二十一條 工商行政管理部門在對合同格式條款進行監(jiān)督檢查時，可以依法采取下列措施：
(一)對合同提供方的經(jīng)營、服務場所實施現(xiàn)場檢查;
(二)詢問合同當事人、利害關系人和證人;
(三)查閱、復制有關資料;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他措施。
第二十二條 工商行政管理部門對合同格式條款的制定和使用進行監(jiān)督檢查時，有關部門、行業(yè)組織和消費者權益保護組織應當予以協(xié)助。
第二十三條 有關行業(yè)組織對本行業(yè)內(nèi)普遍存在合同格式條款違反法律、法規(guī)規(guī)定的，應當進行規(guī)范和引導，并督促合同提供方修改或者按照工商行政管理部門對本行業(yè)合同格式條款提出的修改意見進行修改。
第二十四條 消費者權益保護組織可以通過座談會、問卷調(diào)查、點評等方式收集消費者對合同格式條款的意見，發(fā)現(xiàn)合同格式條款違反法律、法規(guī)規(guī)定的，應當向工商行政管理部門提出監(jiān)督建議。
工商行政管理部門對消費者權益保護組織提出的監(jiān)督建議應當及時辦理，并告知辦理情況。
第二十五條 公民、法人和其他組織認為合同提供方使用的合同格式條款損害自身和他人權益或者存在違法情形的，可以向工商行政管理部門舉報或者投訴。工商行政管理部門應當在接到舉報或者投訴之日起七個工作日內(nèi)作出處理，并將處理情況書面告知舉報人或者投訴人。
第二十六條 對方因合同格式條款與合同提供方發(fā)生糾紛，可以自行協(xié)商解決，以及向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T或者消費者權益保護組織申請調(diào)解，也可以申請仲裁機構仲裁或者依法向人民法院起訴。
第二十七條 工商行政管理部門和其他有關行政主管部門、行業(yè)組織共同推進合同信用建設，建立合同履約信息公示系統(tǒng)，倡導誠信經(jīng)營，推廣合同示范文本，規(guī)范合同格式條款的使用，引導合同提供方自愿參加守合同重信用公示活動。
第二十八條 鼓勵合同提供方采用合同示范文本或者參照合同示范文本制定合同格式條款。
合同示范文本由自治區(qū)工商行政管理部門會同有關部門、行業(yè)組織起草并公布。涉及消費者權益的，應當征求消費者權益保護組織的意見。
工商行政管理部門和其他有關行政主管部門應當加強合同示范文本的宣傳、推廣工作。
第四章 法律責任
第二十九條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責任規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十條 違反本條例第七條第一款、第二款規(guī)定，合同提供方未在其經(jīng)營、服務場所或者網(wǎng)站公示含有格式條款的合同文本的，或者未按照規(guī)定將含有格式條款的通知、須知、聲明、說明、店堂告示、數(shù)據(jù)電文、憑證、單據(jù)等設置或者張貼于經(jīng)營、服務場所顯著位置的，由工商行政管理部門責令限期改正;逾期不改正的，處一千元以上三千元以下罰款。
第三十一條 違反本條例第十三條、第十七條規(guī)定，合同提供方未在規(guī)定期間內(nèi)按照修改意見函或者書面答復對合同格式條款進行修改并繼續(xù)使用的，由工商行政管理部門責令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款。
第三十二條 違反本條例第十九條規(guī)定，合同提供方未將其制定或者使用的含有格式條款的合同文本在其經(jīng)營所在地的工商行政管理部門網(wǎng)站進行公示的，由工商行政管理部門責令限期改正;逾期不改正的，處一千元以上三千元以下罰款。
第三十三條 工商行政管理部門未按照規(guī)定履行職責的，依照有關規(guī)定對直接負責的主管人員和直接責任人員給予處分。
工商行政管理部門和其他有關行政主管部門的工作人員在合同格式條款監(jiān)督管理中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五章 附則
第三十四條 本條例自2015年10月1日起施行。
