7月21日，自治區(qū)消費者權益保護委員會發(fā)布今年上半年受理消費者投訴情況的分析。數據顯示，上半年廣西各級消委會受理消費者投訴共737件，與去年同期相比增加116.13%。
據介紹，新《消法》的實施，提高了消費者的維權意識。上半年各類性質的投訴量與去年同期相比，均有不同程度增加。其中，針對虛假宣傳的投訴增幅較大，增加了162.5%。
在各類商品和服務類投訴中，除電信類投訴較同期下降了10.26%外，公共設施服務和金融服務較去年同期持平，其余各投訴量同比均有不同程度增加。其中，家用電子電器投訴數量最多，達166件，較去年同期增長近一倍。據介紹，由于網購興起，消費者網購電器也出現不少問題。
3月14日，消費者張女士來到自治區(qū)消委會投訴稱，2013年11月19日，她通過淘寶網站平臺在中鼎科技公司購買某品牌筆記本電腦一臺，付款9099元。收到該電腦后第3天就出現充電器失靈和黑屏現象，無法使用。在與賣家中鼎科技公司協(xié)商無效的情況下，她向淘寶網站投訴，第二天中鼎科技公司聯系消費者表示同意退款，但必須先撤出向淘寶網站的投訴，并將電腦寄往中鼎公司指定的地址。但賣家收到電腦后，認定該電腦有問題是人為進水造成，拒不退款。事后消費者立即向寧波工商局投訴，經寧波工商局查實，賣家提供的信息是虛假的，由于地址不詳細無法找到該賣家。最終，經自治區(qū)消委會與浙江省消費者權益保護委員會共同為張女士維權，張女士獲得淘寶網退回的貨款8599元。
據了解，上半年廣西各級消委會為消費者解決712件投訴，挽回經濟損失224.53萬元。
