哇，現(xiàn)在去政務(wù)服務(wù)中心辦事好方便，不僅不用擔(dān)心車(chē)子沒(méi)地方放，而且辦證的速度比以前要快一倍。”一名剛從陽(yáng)朔縣新政務(wù)中心辦完業(yè)務(wù)的莫大叔如是說(shuō)。
今年以來(lái)，陽(yáng)朔縣深入貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，以政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位為主陣地，狠抓軟件、硬件設(shè)施建設(shè)，大力整治“庸、懶、散、亂”等不良現(xiàn)象，在全縣打造“陽(yáng)光、高效”的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。今年前四個(gè)月，全縣各窗口服務(wù)單位共收到申請(qǐng)10563件，辦結(jié)10417件，群眾滿(mǎn)意率為99.99%.
在“硬件”方面，該縣今年3月建成并啟用了新的政務(wù)服務(wù)中心，中心占地3500平方米，目前進(jìn)駐窗口單位約45個(gè)，中心建有統(tǒng)一收費(fèi)窗口、服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)、填單臺(tái)、政府信息查詢(xún)臺(tái)等設(shè)施，實(shí)行“一站式服務(wù)、一條龍辦證、一個(gè)窗口收費(fèi)、并聯(lián)式審批”的運(yùn)作模式。中心各項(xiàng)管理制度完善，配備指紋考勤機(jī)、局域網(wǎng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施;實(shí)現(xiàn)了電子監(jiān)察系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)與自治區(qū)、桂林市聯(lián)網(wǎng)，對(duì)各服務(wù)窗口進(jìn)行實(shí)時(shí)、全程監(jiān)督，努力為投資者和群眾打造“陽(yáng)光、高效”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
在軟件方面，強(qiáng)化干部效能作風(fēng)建設(shè)。一是實(shí)行全縣縣直單位紀(jì)委書(shū)記、紀(jì)檢組長(zhǎng)輪流到政務(wù)中心值班制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各窗口單位及其工作人員工作情況，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾投訴，做到“值班有記錄、投訴有受理、糾紛有調(diào)解、情況有匯報(bào)”。二是開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)專(zhuān)題訪(fǎng)談”和“政務(wù)服務(wù)我承諾”活動(dòng)。由國(guó)土、工商、住建、環(huán)保、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等十個(gè)窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)陽(yáng)朔電視臺(tái)向群眾公開(kāi)承諾，包括辦理時(shí)限、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等內(nèi)容，承諾內(nèi)容同時(shí)刊發(fā)在陽(yáng)朔縣人民政府網(wǎng)站、陽(yáng)朔紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、《今日陽(yáng)朔》等媒體上，接受群眾監(jiān)督。紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)對(duì)各單位踐諾情況進(jìn)行不定期明查暗訪(fǎng)并及時(shí)通報(bào)，確保承諾工作取得實(shí)效。
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