“過去新申請設(shè)立的事業(yè)單位辦結(jié)后，還需去不同部門完成刻印單位公章及銀行賬戶開立流程，現(xiàn)在只要跑一個通辦窗口即可。”近日，在梧州市政務(wù)中心，前來新辦申請事業(yè)單位設(shè)立登記申請的朱女士，對“一表填寫、一次提交數(shù)據(jù)、各部門數(shù)據(jù)同步采集、業(yè)務(wù)同步辦理”的一窗通辦改革模式所帶來的便利連連稱贊。

　　今年3月下旬，梧州市按下作風(fēng)興市“深化鍵”，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“簡易辦”改革，打破部門和業(yè)務(wù)科室界限，優(yōu)化“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件”審批模式，大力推行政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“找部門”向“找專窗”轉(zhuǎn)變。

　　建立“一窗通辦”改革機構(gòu)和工作機制。建立三級聯(lián)動機制，由市行政審批局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，生態(tài)、科技、教育、水利等19個委托部門和業(yè)務(wù)科室負責各項審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、制定委托授權(quán)方案、編制標準化手冊等全過程協(xié)調(diào)配合，行政審批服務(wù)中心專職抓專窗建設(shè)管理。

　　建立“一窗通辦”事項標準化體系。梳理匯總市本級單一事項目錄和“一窗受理”套餐目錄，統(tǒng)一納入專窗事項目錄管理，分類梳理出“一窗通辦”事項362項，實現(xiàn)專窗人員“照單能收”、企業(yè)和群眾“一看即懂”。

　　建立“一窗通辦”常態(tài)化學(xué)習(xí)模式。構(gòu)建由委托部門和業(yè)務(wù)科室組成的“專業(yè)培訓(xùn)師”隊伍，通過多對一加強專窗人員受理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)培訓(xùn)。落實“專窗吹哨，后臺報到”，遇到復(fù)雜事項和重大突發(fā)情形，委托部門和業(yè)務(wù)科室第一時間下沉專窗做好答疑釋惑、現(xiàn)場案例教學(xué)。

　　據(jù)介紹，“一窗通辦”運行以來，整合精減前臺窗口資源和受理人員50%以上，無差別全科受理878件，審批承諾再提速65%，按時辦結(jié)率100%。梧州市政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革已初顯成效，收獲企業(yè)和群眾不少好評。“像我們這種公司辦證量比較大、比較頻繁的，之前都要和專窗提前預(yù)約辦理，專窗工作人員加快辦也得等個一兩天才能拿到�，F(xiàn)在窗口通辦，有十幾個窗口一下就排到我們，后臺效率很高，當天就能拿證。”前來辦理特種設(shè)備作業(yè)人員資格認證的廣西三威林產(chǎn)工業(yè)有限公司劉先生說。