25日下午，文化和旅游部就11月6日央視新聞?lì)l道《新聞直播間》播出的“廣西大巴司機(jī)甩團(tuán)”事件，向媒體通報(bào)查處情況。
通報(bào)介紹，央視新聞對(duì)事件報(bào)道后，文化和旅游部高度重視，立即將該事件列為督辦案件，第一時(shí)間成立督辦指導(dǎo)組，并責(zé)成廣東、廣西兩省區(qū)文化和旅游行政管理部門(mén)、綜合執(zhí)法部門(mén)迅速依法查辦。
經(jīng)過(guò)屬地行政部門(mén)調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)的招徠收客人為阮國(guó)珍(社會(huì)人員)，組團(tuán)社為廣州樂(lè)心國(guó)際旅行社有限公司，中間社為桂林康泰國(guó)際旅游有限公司廣州分公司(以下簡(jiǎn)稱桂林康泰廣州分公司)，地接社為桂林杉源國(guó)際旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱桂林杉源國(guó)旅)，地接導(dǎo)游為桂林杉源國(guó)旅導(dǎo)游鄒建強(qiáng)，車輛為掛靠桂林市騏達(dá)汽車運(yùn)輸有限公司的旅游客運(yùn)大巴(車牌號(hào)：桂C27288，車主兼司機(jī)為李運(yùn)友)。組團(tuán)和實(shí)際操團(tuán)分為以下幾個(gè)步驟：
第一步，廣州樂(lè)心國(guó)旅通過(guò)阮國(guó)珍以每人30、33、38元等不同的價(jià)格收客，且在游客出團(tuán)登車時(shí)，阮國(guó)珍微信返還每名游客30元。廣州樂(lè)心國(guó)旅給阮國(guó)珍每人18元的傭金。
第二步，廣州樂(lè)心國(guó)旅收取桂林康泰廣州分公司每名游客180元將游客轉(zhuǎn)給桂林康泰廣州分公司。
第三步，桂林康泰廣州分公司收取桂林杉源國(guó)旅每名游客200元將游客轉(zhuǎn)給桂林杉源國(guó)旅。
第四步，桂林杉源國(guó)旅提供該團(tuán)在桂林旅游期間的地接服務(wù)，該團(tuán)在桂林期間先后進(jìn)了大銀工坊、斯羅納科技有限公司、堤雅乳膠、新絲路絲綢和抱璞博物館共5家購(gòu)物店，其中在大銀工坊、斯羅納科技有限公司、堤雅乳膠3家店產(chǎn)生了購(gòu)物消費(fèi)(合計(jì)購(gòu)物金額3798元)，該社從中獲取購(gòu)物消費(fèi)總額50%的回扣共計(jì)1899元。導(dǎo)游鄒建強(qiáng)在為該團(tuán)提供導(dǎo)游服務(wù)期間，存在向游客兜售物品的違法違規(guī)行為，金額共計(jì)1300元，從中獲利360元，其中分給司機(jī)李運(yùn)友100元，自己從中獲利260元。
經(jīng)過(guò)屬地行政部門(mén)調(diào)查取證，下達(dá)處罰決定如下：
一是依據(jù)《旅行社條例》第六十二條第一款第三項(xiàng)之規(guī)定，吊銷桂林杉源國(guó)際旅行社有限公司、桂林康泰國(guó)際旅游有限公司、廣州樂(lè)心國(guó)際旅行社有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，取消桂林康泰國(guó)際旅游有限公司廣州分公司備案，并把桂林杉源國(guó)旅法定代表人姜云章、桂林康泰國(guó)旅法定代表人張鐵華列入桂林市旅游市場(chǎng)黑名單。
二是導(dǎo)游鄒建強(qiáng)在車上私自兜售物品獲利485元，但違法違規(guī)金額較小，該行為也未引起游客投訴，且在調(diào)查案件中鄒建強(qiáng)積極配合，對(duì)此次案件的調(diào)查起到了關(guān)鍵性作用，有立功表現(xiàn)；屬地行政部門(mén)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條和《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十七條第一款第三項(xiàng)之規(guī)定，給予導(dǎo)游如下行政處罰：責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得485元，罰款1000元。
三是對(duì)社會(huì)人員阮國(guó)珍未經(jīng)許可招徠行為進(jìn)行批評(píng)教育，將其列入廣州市旅游市場(chǎng)信用黑名單，加強(qiáng)監(jiān)管。
四是對(duì)司機(jī)李運(yùn)友甩客及涉嫌超載行為，將移交相關(guān)部門(mén)予以進(jìn)一步調(diào)查處理并把司機(jī)李運(yùn)友列入桂林市旅游市場(chǎng)黑名單，嚴(yán)禁桂林市旅行社企業(yè)向李運(yùn)友訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。
通過(guò)案件的查處，文化和旅游部再一次警示旅行社及從業(yè)人員，要嚴(yán)守法律底線，守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)于侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，文化和旅游行政部門(mén)必將從嚴(yán)查處，一查到底，絕不姑息；同時(shí)提醒廣大游客在選購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)要自覺(jué)抵制明顯低于消費(fèi)成本、依靠安排購(gòu)物或自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)貼經(jīng)營(yíng)者成本并獲取利益的低價(jià)旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)自我防范意識(shí)，降低自身權(quán)益受到侵害的風(fēng)險(xiǎn)。(央視記者 曹巖)
