2018年8月7日，平果市馬頭司法所創(chuàng)新工作方法，以全新的“聊天式”成功調(diào)解一起非轄區(qū)的人身損害賠償糾紛案件，為平果市人民調(diào)解經(jīng)驗(yàn)添上濃重的一筆，得到雙方當(dāng)事人和當(dāng)?shù)攸h委政府領(lǐng)導(dǎo)同志的贊譽(yù)。
當(dāng)事人黃某某在廣西平果市某某冶煉有限責(zé)任公司鳳梧分公司打工，2017年5月12日，在上班期間被火燒傷，傷及顏面部、頸部、雙上肢、背部、臀部、雙側(cè)大腿及小腿后側(cè)等處，傷后曾到平果市人民醫(yī)院和廣西醫(yī)科大第一附院就診治療，前后總共住院55天，開支醫(yī)藥費(fèi)共106325.42元，住院期間開支的醫(yī)療費(fèi)護(hù)理費(fèi)及伙食補(bǔ)助費(fèi)，當(dāng)事人廣西平果市某某冶煉有限公司鳳梧分公司已付清，尚未支付給當(dāng)事人黃某某誤工費(fèi)。雙方當(dāng)事人就后續(xù)治療費(fèi)及因出院后的誤工費(fèi)以及住院期間的誤工補(bǔ)助費(fèi)問題協(xié)商未果而產(chǎn)生糾紛，雙方特選擇向馬頭司法所提出申請(qǐng)調(diào)解解決。
馬頭司法所在接到人民調(diào)解申請(qǐng)書后，考慮到雙方要求調(diào)解心切的心情，第一時(shí)間查閱了《中華人民共和國人民調(diào)解法》，審查是否符合受理?xiàng)l件。依照《人民調(diào)解法》的相關(guān)規(guī)定，只要當(dāng)事人雙方自愿，申請(qǐng)事項(xiàng)符合人民調(diào)解法規(guī)定的受理事項(xiàng)，司法所可以受理跨轄區(qū)的人民調(diào)解案件。
在確定可以受理此案后，馬頭司法所立即組織人員，在司法所辦公室與雙方當(dāng)事人以座談、聊天的等方式，分別詢問了雙方當(dāng)事人的基本情況，具體了解案件事實(shí)和當(dāng)事人黃某某治療康復(fù)情況和訴求。在詢問中，工作人員拋棄了以往的“你問我答”的詢問模式，采用“你說我聽”的聊天方式，讓當(dāng)事人不感壓郁，自由抒發(fā)自己的意愿，能實(shí)事求是的陳述案件的經(jīng)過，給司法所對(duì)糾紛解決進(jìn)行判斷提供幫助，更好的組織開展調(diào)解工作。
經(jīng)過對(duì)案件事實(shí)的充分了解和司法所的說法析理、積極疏導(dǎo)，雙方當(dāng)事人最后達(dá)成了和解協(xié)議。一件非轄區(qū)的人身損害賠償糾紛在馬頭司法所的調(diào)解下成功解決，當(dāng)事人雙方均對(duì)協(xié)議內(nèi)容滿意，對(duì)馬頭司法所調(diào)解方式贊譽(yù)有加。
本案中，雙方當(dāng)事人均不是馬頭鎮(zhèn)居民也沒有居住在馬頭鎮(zhèn)。現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)人民調(diào)解員對(duì)此類案件一般會(huì)告知雙方當(dāng)事人應(yīng)該去到戶籍所在地或者一方當(dāng)事人居住地申請(qǐng)人民調(diào)解。但馬頭司法所認(rèn)為，這種做法在一定程度是一種不便民、不利民的做法，也侵犯了當(dāng)事人選擇調(diào)解的權(quán)利，依據(jù)《人民調(diào)解法》的第三條之規(guī)定，當(dāng)事人提出申請(qǐng)，只要不違背法律、法規(guī)和國家政策，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法受理。當(dāng)事人享有選擇人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解的權(quán)利，人民調(diào)解委員會(huì)不能因?yàn)楫?dāng)事人不是本轄區(qū)居民或者在本轄區(qū)沒有居住地，就推脫不予受理，甚者，讓當(dāng)事人花費(fèi)巨大、長途跋涉地到最不便利的地方申請(qǐng)調(diào)解糾紛。
人民調(diào)解工作意義重大而深遠(yuǎn)，它涉及到社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮、文明進(jìn)步；關(guān)系到人民群眾安居樂業(yè)、和諧幸福；它化解積怨、讓糾紛雙方當(dāng)事人握手言和；它控制事態(tài)，避免許多流血事件發(fā)生；它喚醒親情，挽救瀕臨破碎的家庭；它依法維權(quán)，幫助人民群眾維護(hù)合法權(quán)益。這樣一件“功在當(dāng)代，利在千秋”的調(diào)解工作，只要公開公正、依法依規(guī)，尊重當(dāng)事人的意愿，從有利于和諧的角度，在不違反法律法規(guī)的前提下，不斷創(chuàng)新調(diào)解思路，采取多種方法，靈活運(yùn)用，矛盾糾紛一定得到很好的解決。(黃忠權(quán) 李佳寧)
