為適應(yīng)新形式下群眾對醫(yī)療服務(wù)的新需求，平果市人民醫(yī)院創(chuàng)新思路，通過打造“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”信息化平臺，把以前的窗口掛號拓展為微信公眾號、自助機(jī)、電話預(yù)約等多渠道預(yù)約掛號，同步開設(shè)門診自動叫號、化驗報告自動查詢等功能，還開通微信自助繳費(fèi)方式，有效緩解醫(yī)院掛號、繳費(fèi)窗口排長隊的現(xiàn)象，讓患者充分體驗到高效、便捷的就醫(yī)新感受。

　　微信公眾號預(yù)約就診便捷化

　　通過微信公眾號可以辦理預(yù)約掛號、門診繳費(fèi)、住院預(yù)繳等業(yè)務(wù)，利用預(yù)約平臺統(tǒng)一管理號源，多種預(yù)約渠道共享同一號源數(shù)據(jù)，智能分配準(zhǔn)確管理普通號和專家號。除了預(yù)約掛號外，還可以進(jìn)行智能分診服務(wù)，可根據(jù)患者性別、年齡，在電子人體模型圖上自主點(diǎn)選不舒服部位，系統(tǒng)會顯示出主要癥狀和伴隨癥狀，并列舉可能疾病，推薦病人到相應(yīng)科室掛號。

　　門診自動叫號智能化

　　患者掛號或預(yù)約報到后，在分診臺由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行掛號登記即可進(jìn)入就診隊列中等候叫號就診，醫(yī)生按照電腦排序叫號，當(dāng)看完一位病人后，按呼叫按鈕即可呼叫下一位就診病人，患者根據(jù)顯示屏叫號信息和叫號廣播到指定診室即可進(jìn)行就診，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗。

　　檢查化驗報告查詢打印自動化

　　以往醫(yī)院檢查化驗報告單由各科室工作人員統(tǒng)一打印，集中到報告單領(lǐng)取處發(fā)出。報告單領(lǐng)取處需要從大量報告單中逐一查找，容易出現(xiàn)報告單丟失、累積、混淆等情況。現(xiàn)在通過微信、支付寶就醫(yī)的患者，可通過系統(tǒng)自動接收檢查檢驗報告信息；通過自助機(jī)就醫(yī)的患者，可使用自助機(jī)自主查詢檢驗檢查結(jié)果并即時打印。門診患者只要將就診卡在自助打印系統(tǒng)的刷卡器上一刷或者輸入就診卡卡號，就可以輕松取得自己的檢驗報告單。方便患者隨時就近取到報告單，縮短了排隊等候的時間。

　　繳費(fèi)支付方式多樣化

　　縣人民醫(yī)院支持微信、自助機(jī)、人工窗口現(xiàn)金、銀行卡、社�？ǖ确绞竭M(jìn)行就診費(fèi)用結(jié)算。所有線上服務(wù)均以身份證/醫(yī)�？�(社�？�)作為有效證件。

　　免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)人性化

　　移動、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營商手機(jī)信號全覆蓋，并向廣大群眾免費(fèi)開放無線WIFI，實現(xiàn)全院范圍免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

　　目前，平果市人民醫(yī)院微信公眾號已有近三萬人關(guān)注，每天約200人通過微信預(yù)約掛號，智能化系統(tǒng)的實施，可以優(yōu)化就診流程，讓患者合理安排自己的就診時間，減少患者在醫(yī)院非就診等候時間，實現(xiàn)醫(yī)生看診分時段預(yù)約，按時段就診，疏導(dǎo)就診人群，有效緩解醫(yī)院排隊和擁堵的現(xiàn)象。(黃丹)