今年以來，憑祥市以“陽光仲裁”品牌創(chuàng)建活動為契機(jī)，積極打造廉潔、務(wù)實(shí)、高效的仲裁隊(duì)伍形象。截至目前，已受理勞動爭議案件10多起，接待群眾來訪咨詢100余人次，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬元，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

　　以公開保公正。該市按照推行陽光政務(wù)的要求，公開工作職能、工作流程、服務(wù)承諾，明確辦事時(shí)限和工作要求，自覺接受公眾監(jiān)督，推動仲裁職權(quán)公開。同時(shí)，開展“仲裁開放日”活動，增進(jìn)社會對仲裁工作的理解與支持。除不宜公開的案件外，其余均公開組庭、審理、調(diào)解、裁決，案件結(jié)案歸檔后，司法部門、當(dāng)事人及代理人等均可按規(guī)定查閱案件資料，公開辦案過程。

　　以調(diào)解促和諧。該市積極加強(qiáng)仲裁調(diào)解工作，將調(diào)解工作貫穿仲裁辦案各個(gè)環(huán)節(jié);加大對群體性勞動爭議案件預(yù)防調(diào)處力度，發(fā)現(xiàn)群體性爭議隱患后，立即與用人單位聯(lián)系溝通，力爭通過調(diào)解解決問題，避免事態(tài)擴(kuò)大、升級。同時(shí)，暢通仲裁與調(diào)解組織、法院之間的信息溝通渠道，提高調(diào)解工作質(zhì)量和成功率。

　　以制度抓落實(shí)。該市完善受理接待、簡案快辦、案件督辦等工作制度，確保各項(xiàng)工作職權(quán)在制度框架內(nèi)安全運(yùn)行。同時(shí)，結(jié)合受理立案、案件承辦、庭審記錄、文書送達(dá)等環(huán)節(jié)，明確受理接待、仲裁員、書記員等崗位職責(zé)要求。此外，實(shí)行辦案跟蹤回訪制度，按照辦案進(jìn)程先后順序，由后一環(huán)節(jié)承辦人員主動聽取當(dāng)事人對之前各工作環(huán)節(jié)的意見、建議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正。

　　以服務(wù)樹形象。該市明確要求在接待來訪、咨詢和申訴的群眾時(shí)做到“三聲”、“四心”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對待來訪要熱心、聽取陳述要耐心、風(fēng)險(xiǎn)告知要真心、處理問題要細(xì)心，落實(shí)便民服務(wù)舉措。同時(shí)，實(shí)施首問導(dǎo)訴服務(wù)等服務(wù)措施，為勞動者維權(quán)提供便利。規(guī)范、簡化送達(dá)流程，能直接送達(dá)的不間接送達(dá)、能一次送達(dá)的不分次送達(dá)、能當(dāng)日送達(dá)的不拖延送達(dá)。

　　以文化揚(yáng)正氣。該市開展以“法、誠、公、正、廉、潔”為主題內(nèi)容的文化教育，組織工作人員參與警示教育、示范教育、組織觀摩等活動，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)健康向上的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，要求工作人員時(shí)刻做到自省、自警、自勵(lì)，修身潔行，不斷集聚仲裁工作正能量。(黃培川 農(nóng)立勝)