黃女士出示中獎的獎券。記者 庾琳攝
商場搞回饋大抽獎活動，消費者黃女士所持獎券幸運地抽中特等獎，獎品是一輛價值10.38萬元的小轎車。在應(yīng)獎時，黃女士委托銷售商幫忙回應(yīng)，隨后，她才趕到兌獎。但此時商場的工作人員表示，黃女士已經(jīng)違反了“不允許委托他人領(lǐng)獎”的活動規(guī)則，不符合條件而不能兌獎。事后，雙方因協(xié)商不成，1月21日下午在南寧市興寧區(qū)人民法院對簿公堂
起因
中獎轎車卻未能兌獎
1月21日下午3時許，原告黃女士一方宣讀了狀告南寧大嘉匯·東盟國際建材家居城的事實與理由。
2013年11月15日與17日期間，該家居城舉辦第二屆采購節(jié)抽獎活動。凡在參加活動的商家處消費并在家居城商場統(tǒng)一收銀臺單筆交款滿2000元的顧客，可獲一張抽獎券。滿4000元獲2張，以此類推。獎品設(shè)置有四等，其中特等獎為價值10.38萬元的上海大眾2013款1.6手動舒適型桑塔納小轎車一輛。
黃女士說，她是受特等獎的吸引，于同月17日在家居城歐普照明專柜購買了4200元家居用品，并在商場統(tǒng)一收銀臺一次性交了全款。商場交給她兩張獎券，編號分別為0011771和0011772。
當(dāng)日下午6時許，商場內(nèi)開始抽獎。當(dāng)抽到特等獎時，第一個中特等獎的編號并不是她，但因未有人應(yīng)獎，商場立即宣布這個獎項作廢。當(dāng)再次抽取時，抽中了獎券0011771編號。黃女士稱，她前去兌獎處兌獎時，工作人員收取了她的獎券正券后，卻以種種理由不兌獎，她多次找對方協(xié)商均無果。
黃女士認(rèn)為，家居城應(yīng)當(dāng)依法按約向其兌付相應(yīng)獎品，現(xiàn)今對方已嚴(yán)重違約。
回應(yīng)
中獎?wù)哌`反活動規(guī)則
針對黃女士所訴，家居城的代理律師答辯，在第二次抽出0011771編號的特等獎時，有一中年男子在活動現(xiàn)場一樓應(yīng)獎，并隨后來到活動現(xiàn)場舞臺，向工作人員出示了兩張獎券正券。在登記時，有工作人員指出該男子是家居城1號樓一商鋪的經(jīng)營戶，也就是銷售商品給黃女士的歐普照明專柜的老板謝先生。謝先生也當(dāng)場承認(rèn)他是受黃女士委托來參加抽獎的，并稱黃女士正在趕來的路上，同時多次撥打黃女士的電話。
“根據(jù)公布的《抽獎活動細(xì)則》及抽獎?wù)趁娴恼f明可知，本次抽獎活動要求持有獎券的本人在開獎當(dāng)天，持原始銷售單據(jù)、有效身份證件、獎券正券按時到場參加抽獎，不允許委托他人領(lǐng)獎;對抽中獎項而未能到場的顧客，視為對獎品的放棄;委托他人應(yīng)獎無效。”家居城一方稱，黃女士本人并未按活動規(guī)則親自參加抽獎活動，而是將獎券正券交給了謝先生，委托其代為參加并應(yīng)獎。由此，家居城認(rèn)為，黃女士違反抽獎活動規(guī)則而無效。
同時，該家居城總裁助理胡先生向記者介紹，其實黃女士當(dāng)時也默認(rèn)了中獎獎券作廢的事實。黃女士趕到活動現(xiàn)場后，商場考慮到不讓她白跑一趟，當(dāng)場贈送給了她一臺價值千元左右的電烤箱，并告知其違反規(guī)則不能兌獎的事實，當(dāng)時黃女士欣然接受了。
爭辯
中獎?wù)弋?dāng)時在不在現(xiàn)場
法庭上，雙方各說各有理。黃女士一方稱，黃女士于當(dāng)日下午6時左右購物交款后，就在抽獎現(xiàn)場，可因當(dāng)天身體不太舒服，抽到她中獎時，她不方便大聲應(yīng)答，就委托謝先生應(yīng)聲。隨后，在工作人員公布了她中獎的編號后，因兌獎需要銷售單據(jù)等資料，而單據(jù)均在其丈夫手上，于是她打電話通知丈夫立即送來，自己則跑到商場門外等候，但沒有離開商場。
黃還稱，所有的中獎信息都公布在商場門外，她中獎的編號就是特等獎，而并沒有像被告所說的那樣作廢。如果是作廢了，為何不像第一次抽中的特等獎一樣，立即宣布作廢并馬上抽取下一名特等獎?wù)?/p>
對此，家居城表示，因為特等獎已是最后一個獎。謝先生應(yīng)獎并前來登記時，工作人員才發(fā)現(xiàn)問題，此時其他顧客已經(jīng)散場，不具備再抽獎的條件。對于這次活動未被抽中的所有獎品，后來該商城以短信或發(fā)函等方式通知所有在那段時間購物的消費者，并于今年1月5日再次舉行抽獎活動，當(dāng)然也通知了黃女士。那輛轎車在活動中已被另一名顧客抽走。
那么，抽獎時黃女士到底在不在現(xiàn)場對此，法庭傳喚了證人謝先生出庭作證。謝先生說，當(dāng)日下午5時50分交款得到獎券后，黃女士將獎券交給他，稱她有事，讓他代她抽獎，但并沒有告知她去哪里。當(dāng)晚7時06分，當(dāng)?shù)弥?011771編號抽中特等獎后，7時09分他第一次撥打黃女士的電話，讓她趕快來兌獎，后來又打了幾次電話催促，其中一次黃稱她在快環(huán)邊上。當(dāng)晚7時31分，黃女士趕到現(xiàn)場時，被告知已不能兌獎。
此案到底誰更有理法官表示擇日判決。
