在柳州市桂中海迅物流園，來(lái)自廣西商業(yè)學(xué)校電子商務(wù)“現(xiàn)代學(xué)徒制創(chuàng)業(yè)班”的學(xué)生們，正在設(shè)計(jì)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的頁(yè)面。該物流園通過(guò)引入天貓?zhí)詫毚\(yùn)營(yíng)、阿里巴巴代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)金融等，為青年人提供創(chuàng)業(yè)的孵化基地。目前，一批分布在廣西各市的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，已成為電子商務(wù)的示范基地。李 軍/攝
5月25日，在南寧經(jīng)商的小陸睡了一個(gè)安穩(wěn)覺后，拿起手機(jī)，點(diǎn)進(jìn)淘寶網(wǎng)，很快刷了6件商品。
最近幾年，小陸的家居用品基本在網(wǎng)上搞定，網(wǎng)購(gòu)總額超過(guò)10萬(wàn)元。“因?yàn)闆]時(shí)間逛街，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜，還送貨上門。”
統(tǒng)計(jì)顯示，去年廣西網(wǎng)民通過(guò)各類網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在非廣西網(wǎng)店上的消費(fèi)達(dá)492億元，接收包裹數(shù)量達(dá)1.939億件。
互聯(lián)網(wǎng)“寵壞”了消費(fèi)者，互聯(lián)網(wǎng)思維，也在快速改變著傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的版圖和服務(wù)方式
洶涌而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)大潮，讓傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)商家憂心忡忡。有的老板焦慮了，有的生意萎縮了，有的磨刀霍霍，有的如魚得水，更多的正在轉(zhuǎn)型。
“未來(lái)所有的商業(yè)邏輯都將摧毀重建，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都將重頭再來(lái)。如果我們不在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)中搶占一席之地，必將被淘汰。”自治區(qū)商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
向上下游延伸
一體化發(fā)展
5月25日7時(shí)，一輛從廣州開來(lái)的貨車到達(dá)南寧科園大道70號(hào)廣西宅配通配送有限公司物流中心，裝卸、分揀、調(diào)度;7時(shí)50分，羅師傅開著白色的配送車駛向望州路萬(wàn)里國(guó)際汽配城;8時(shí)25分，羅師傅到達(dá)客戶店面，等待客戶收貨。
被喻為“城市貨的”的宅配通，是廣西國(guó)家5A綜合服務(wù)型物流企業(yè)——玉柴物流主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、自主轉(zhuǎn)型升級(jí)的成果。2004年至2014年，玉柴物流經(jīng)營(yíng)規(guī)模增長(zhǎng)了近一倍，年?duì)I業(yè)收入由16億元增長(zhǎng)到近30億元。
“同樣的10年間，國(guó)內(nèi)同行安得物流、順豐物流、德邦物流增長(zhǎng)率均超過(guò)500%。巨大的差距讓我們認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流完全不同。”玉柴物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
意識(shí)到落后的玉柴物流開始“二次創(chuàng)業(yè)”，從多方面轉(zhuǎn)型升級(jí)：集中主要資源打造供應(yīng)鏈一體化服務(wù);打造廣西區(qū)域配送網(wǎng)絡(luò)，與我區(qū)最大的民營(yíng)物流企業(yè)——桂華物流股權(quán)合作，成立廣西宅配通配送有限公司;搭建“天網(wǎng)”即電子商務(wù)平臺(tái)，讓自己從單一的運(yùn)輸服務(wù)商向供應(yīng)鏈一體化綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變。
2012年，宅配通公司“城市貨的”項(xiàng)目被自治區(qū)商務(wù)廳和財(cái)政廳推薦，成為全國(guó)現(xiàn)代物流技術(shù)應(yīng)用和城市共同配送試點(diǎn)項(xiàng)目，初步建設(shè)了覆蓋全區(qū)14個(gè)地級(jí)市和89個(gè)縣市的物流配送網(wǎng)絡(luò);南寧電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心已升級(jí)為自治區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目，“南寧中心建成后，將成為玉柴物流的總部基地，也將成為廣西物流業(yè)的地標(biāo)。”
“廣西的物流企業(yè)‘小、散、弱’現(xiàn)象嚴(yán)重，人才匱乏，5A級(jí)物流企業(yè)僅2家，物流2A級(jí)以上企業(yè)才19家。”自治區(qū)商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
“國(guó)有商貿(mào)流通企業(yè)必須向上下游拓展，由單純的代理商向綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變，可以對(duì)現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)、設(shè)施、設(shè)備加以改造建設(shè)，逐漸發(fā)展成為集倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸功能為一體的現(xiàn)代物流配送中心。”自治區(qū)發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
在多方推動(dòng)下，全區(qū)物流企業(yè)逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)，廣西物資集團(tuán)建立了覆蓋全區(qū)、延伸區(qū)外的商貿(mào)物流渠道，具備完整的業(yè)務(wù)群及供應(yīng)鏈，已由傳統(tǒng)商貿(mào)流通轉(zhuǎn)型現(xiàn)代商貿(mào)流通。
廣西營(yíng)業(yè)收入10億元及以上物流企業(yè)從無(wú)到有，建設(shè)了一批現(xiàn)代物流園區(qū)，在電子商務(wù)、供應(yīng)鏈一體化、物流地產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、物流金融、多式聯(lián)運(yùn)等多個(gè)領(lǐng)域充滿商機(jī)。
搶搭網(wǎng)絡(luò)“動(dòng)車”
電商快速崛起
在喜歡網(wǎng)購(gòu)的濤媽眼里，眾多實(shí)體店只是她試衣服的載體，“試好衣服，在網(wǎng)店下單，便宜又實(shí)惠。”
在電子商務(wù)的擠壓下，眾多商貿(mào)實(shí)體店生意下滑，眾多門店不得不主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)。
業(yè)內(nèi)人士觀察，對(duì)于商貿(mào)實(shí)體店的轉(zhuǎn)型，小店家紛紛進(jìn)駐知名電商平臺(tái)開網(wǎng)店，并常在微信朋友圈“曬貨”;有實(shí)力的商家，或者加快連鎖經(jīng)營(yíng)的步伐，或者自建電子交易平臺(tái);商業(yè)大鱷以商業(yè)綜合體模式迅速擴(kuò)張;而試水社區(qū)電商的服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)，也慢慢發(fā)展起來(lái)。
2013年，中國(guó)聯(lián)通廣西分公司推出了基于B2B模式的沃易購(gòu)大型電子商務(wù)平臺(tái)，2014年增加了互聯(lián)網(wǎng)金融的功能。借助這個(gè)平臺(tái)，廣西高佬通訊的銷售渠道從原來(lái)的1200家增至3800家，渠道規(guī)模擴(kuò)大了3倍。
目前，沃易購(gòu)平臺(tái)入駐供貨商1200家，服務(wù)下游中小企業(yè)達(dá)30萬(wàn)家;終端、號(hào)卡累計(jì)銷量雙雙突破1000萬(wàn)，平臺(tái)累計(jì)交易額突破120億元，單月交易額突破22億元。沃易購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)成為廣西地區(qū)第一大電商平臺(tái)。
2014年8月，貴港、巴馬11個(gè)電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)投入運(yùn)行。“南菜北運(yùn)”信息服務(wù)平臺(tái)計(jì)劃將規(guī)劃建設(shè)的40個(gè)農(nóng)產(chǎn)品集配中心和廣西18個(gè)大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)全部納入采集網(wǎng)絡(luò)。
也是去年8月，自治區(qū)商務(wù)廳與南寧市電子科技廣場(chǎng)聯(lián)合打造的廣西首個(gè)O2O電子商城“電科速購(gòu)”上線，開啟了廣西全新的網(wǎng)購(gòu)2.0時(shí)代。
去年12月，廣西首個(gè)電商社區(qū)綜合平臺(tái)落戶桂林。這家位于七星區(qū)毅峰路的“微鏈社區(qū)”，顧客只要掃一掃，下載APP，就可下單購(gòu)買油鹽醬醋、家庭日雜、生鮮果蔬、小吃特產(chǎn)、進(jìn)口食品等，“居民的大部分生活需求都能夠在‘微鏈社區(qū)’里以更為便利和快捷的方式得到解決。”
自治區(qū)商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前廣西的跨境電商、農(nóng)村電商、社區(qū)電商等電子商務(wù)新型業(yè)態(tài)不斷發(fā)展，全區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送與電子商務(wù)融合的態(tài)勢(shì)逐步形成。
連鎖經(jīng)營(yíng) 服務(wù)升級(jí)
兩三年前，很多專家還篤信，互聯(lián)網(wǎng)可以在很多行業(yè)呼風(fēng)喚雨，足不出戶的“懶人經(jīng)濟(jì)”潛力巨大，但是像餐飲這種需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法介入。
南寧資深餐飲營(yíng)銷人士吳培雄認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，餐飲原來(lái)的服務(wù)體系受到很大沖擊，餐飲企業(yè)必須要上網(wǎng)吆喝、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷、個(gè)性訂制、送餐上門，包括餐飲在內(nèi)的服務(wù)業(yè)或者發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，或者嫁接互聯(lián)網(wǎng)，讓服務(wù)升級(jí)。
“三品王”負(fù)責(zé)人杜宗鍇介紹，“三品王”正是借助了外來(lái)資金和上市公司的管理模式推品牌化、連鎖化，10多年時(shí)間，從一家偏于角落的小店發(fā)展成價(jià)值幾千萬(wàn)元的米粉快餐連鎖企業(yè)，直營(yíng)店擴(kuò)張到55家，每年?duì)I業(yè)額1.5億元左右。
“目前廣西新型流通業(yè)態(tài)迅速發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展的重要方式，沃爾瑪、華聯(lián)、百盛、蘇寧、人人樂等知名企業(yè)紛紛加快在廣西的版圖擴(kuò)張;南城百貨、利客隆等本地企業(yè)也加快布局。”自治區(qū)發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
借助O2O模式，南寧的部分城市便捷酒店今年6月將推出“云酒店”。通過(guò)“云酒店”，客人可以在微信上360度全景觀房和在線選房，可清晰地看到樓層平面圖，可實(shí)現(xiàn)“預(yù)留房”“秒退房”“微續(xù)住”“晚退房”“微阿姨”“微大叔”六大“微服務(wù)”。經(jīng)常到南寧出差、習(xí)慣住城市便捷酒店的成都人小李說(shuō)：“以后入住城市便捷酒店，手機(jī)就是‘移動(dòng)前臺(tái)’了，有任何服務(wù)和需求，直接在手機(jī)上一鍵操作即可。”
廣西的旅游也嫁接互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)服務(wù)。自治區(qū)旅發(fā)委介紹，廣西將進(jìn)一步完善全區(qū)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，游客在網(wǎng)上訂購(gòu)旅游產(chǎn)品后，可通過(guò)手機(jī)短信、電子票據(jù)和身份證等方式進(jìn)入景區(qū)。今年底，廣西旅游咨詢服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)將在全區(qū)建立300個(gè)以上服務(wù)中心(點(diǎn))，屆時(shí)，游客可在任意一個(gè)咨詢服務(wù)中心內(nèi)通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，獲取全區(qū)的旅游信息，訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，進(jìn)行旅游投訴和獲得緊急救援服務(wù)。
