平桂政務(wù)服務(wù)大廳各服務(wù)窗口

　　平桂訊 “以前聽別人說辦執(zhí)照至少要十天半個月，沒想到提交完材料，等了一會就拿到執(zhí)照了。”平桂區(qū)黃田鎮(zhèn)的個體工商戶羅老板在拿到執(zhí)照后，驚嘆連連，“原本以為這個最多跑一次頂多就是個噱頭，沒想到這么快落地了，現(xiàn)在的改革力度，真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象啊。”

　　“我最近開辦了一家機動車維修廠，雖然之前也知道‘多證合一’的政策，但真的沒想到居然這么方便。領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照后，直接在相鄰窗口就可以辦理刻章業(yè)務(wù)了，再也不需要跑到賀州市區(qū)了，這對我們企業(yè)來說，真是一件實實在在的大好事!”在平桂區(qū)政務(wù)中心二樓窗口剛剛提交了刻章業(yè)務(wù)資料的王先生連聲稱好，難掩激動之情。

　　近年來，平桂區(qū)根據(jù)政策文件，持續(xù)深化商事制度改革，深入推進“證照分離”、“多證合一”改革；大幅壓減工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，減少多頭審批，實施部門聯(lián)合審批，實現(xiàn)企業(yè)一次申報、并聯(lián)審批、多證合一，加快探索“一企一證”，減少企業(yè)重復(fù)審查、重復(fù)取證；大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快推進政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享，為企業(yè)和群眾辦事提供便利。經(jīng)過實踐努力，平桂區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”正由理念變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　推進“最多跑一次”改革。該區(qū)一是加大改革宣傳力度，結(jié)合3.15消費維權(quán)鄉(xiāng)村行、非公經(jīng)濟服務(wù)宣傳月等活動，通過微信公眾號、市場主體微信群等交流平臺，積極向市場主體宣傳“最多跑一次”清單，營造良好的改革輿論氛圍。二是優(yōu)化前期服務(wù)方式，采取在朋友圈及微信群轉(zhuǎn)發(fā)辦照指南、在村委放置辦照材料及文書模板等方式，積極引導(dǎo)市場主體通過“賀州工商”公眾號查詢等方式獲取辦照信息，讓群眾“不出村”即可備好辦照材料，真正實現(xiàn)“少跑腿”。三是強化辦照窗口建設(shè)，加強窗口人員培訓(xùn)，全面推行“審核合一”，構(gòu)建“一窗受理，限時出照”的服務(wù)模式，不斷提高服務(wù)水平與服務(wù)效率。根據(jù)改革要求，該區(qū)營業(yè)執(zhí)照辦結(jié)時限壓縮為2天，辦照時限壓減率高達60%，實際辦結(jié)時間均比辦結(jié)時限短，最快立等可。2018年以來，該區(qū)共發(fā)出營業(yè)執(zhí)照1159份，發(fā)照總量同比增長25.57%。

　　服務(wù)窗口實現(xiàn)網(wǎng)報率第一。天氣逐漸炎熱，讓納稅人多跑網(wǎng)路，少走馬路成為深化便民辦稅的重要舉措。4月以來，平桂區(qū)國稅部門在辦稅大廳設(shè)置16臺外網(wǎng)機、2臺自助設(shè)備，并全部貼有網(wǎng)上申報流程操作步驟，供納稅人自主申報辦稅；建立導(dǎo)稅制，安排專人對自助辦稅區(qū)納稅人開展輔導(dǎo)，合理分流窗口辦稅壓力，讓網(wǎng)上辦稅惠及每一名納稅人；積極推廣微信申報，進一步為納稅人省時省力。通過一系列培訓(xùn)，幫助轄區(qū)納稅人熟練掌握網(wǎng)上辦稅各項相關(guān)操作，實現(xiàn)4月份納稅人網(wǎng)上辦稅率全市第一。

　　不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。今年以來，該區(qū)認(rèn)真貫徹落實“放管服”改革部署和各項稅收優(yōu)惠政策，進一步方便納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力平桂區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。一是組織開展“稅法進校園活動”。在青少年學(xué)生中樹立稅收法治觀念進一步普及稅法知識，了解稅法的來源、稅法的用途等，讓青少年從小樹立依法納稅、人人有責(zé)的意識；通過開展稅收知識有獎問答活動，進一步向?qū)W生宣傳稅法知識，使廣大學(xué)生了解稅收常識、稅收制度等知識，進一步提升稅法意識。二是開辦納稅人學(xué)堂。以納稅人需求為導(dǎo)向，集中輔導(dǎo)“辦稅便利通”業(yè)務(wù)操作、辦稅指南及申報表填寫、增值稅發(fā)票管理、簡并增值稅稅率政策、企業(yè)涉稅風(fēng)險等多項內(nèi)容。通過培訓(xùn)，使納稅人一次性了解改革后各項辦稅業(yè)務(wù)流程變化及各項便民服務(wù)措施，有效解決納稅人辦稅的“最后一公里”問題，降低了納稅人的辦稅成本，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)，提高了納稅人的滿意度。三是開展“國稅服務(wù)納諫日”活動。在辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場主動征求納稅人意見和建議， 值班領(lǐng)導(dǎo)耐心解答群眾和納稅人反映的稅收問題，解釋“網(wǎng)絡(luò)申報系統(tǒng)不平穩(wěn)，無法申報、報表無法錄入”等問題。通過開展“國稅服務(wù)納諫日”活動加強與納稅人“零距離”接觸，及時解決實際困難問題，進一步增進征納和諧關(guān)系，營造和諧的稅收環(huán)境。

　　深入推進“多證合一”改革。印章備案窗口正式進駐平桂區(qū)政務(wù)中心，為平桂區(qū)企業(yè)和個體戶咨詢、辦理印章刻制提供便捷服務(wù)，提高了群眾的辦事效率。今年以來，該區(qū)月均發(fā)出“多證合一”營業(yè)執(zhí)照1000份以上。

　　穩(wěn)步推進“一窗式”改革。在政務(wù)服務(wù)大廳2樓9-12號窗口，該區(qū)正穩(wěn)步推進社會保險“一窗式”服務(wù)改革，對外逐漸將分設(shè)的辦事窗口整合為綜合受理窗口，對內(nèi)逐步建立“前臺統(tǒng)一受理—后臺分類審理—統(tǒng)一窗口出件”的工作新模式，使群眾在一個窗口就能辦好多項社保業(yè)務(wù)。目前，在設(shè)置的《第一批納入“一窗式”綜合受理事項》宣傳欄，已明確個體工商戶/靈活就業(yè)人員養(yǎng)老、醫(yī)療繳費，職工門診慢性病報銷等30項社保業(yè)務(wù)作為第一批納入“一窗式”綜合受理事項。(楊劍平)