近日，自治區(qū)價格監(jiān)督檢查分局于最近公布了2014年和今年一季度的價格舉報熱點問題，排在前五位的是車輛停車保管收費、房地產及物業(yè)管理服務價格、交通運輸業(yè)價格、教育收費和醫(yī)療服務及藥品價格。

　　此外，高速公路施救費、有線電視收視費、駕校培訓收費、出租戶水電費、旅游景點不執(zhí)行國家門票優(yōu)惠政策等群眾關心的民生價費問題，也是投訴熱點。

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　　停車保管收費投訴多

　　案例

　　貴港市物價局在接到該市普羅旺斯小區(qū)業(yè)主投訴后，某物業(yè)公司收取固定露天小車車位泊位費100元/月，不固定露天小車車位泊位費60元/月。

　　根據(jù)《關于貴港市住宅小區(qū)電梯試用收費和停車收費標準的通知》規(guī)定，室外車位租賃費為45元/月·輛，車輛停放服務費為15元/月·輛，即室外露天小車停車費為60元/月·輛。物業(yè)公司把露天停車位分為固定和不固定分庫兩種情況制定兩種不同的收費標準不符合規(guī)定要求。在貴港市價檢分局協(xié)調下，物業(yè)公司將多收的費用退還給了業(yè)主。

　　記者觀察

　　近年來，不按規(guī)定收取停車費讓消費者很不滿意，舉報量連續(xù)多年高居“榜首”。2014年關于停車收費的舉報咨詢高達5890件，占總件數(shù)的35.77%，比2013年上升了58.63%。2015年一季度，關于車輛停車保管收費的舉報咨詢1589件，占總件數(shù)的35%，比去年同期上升了15.90%。

　　尤其是去年12月南寧市出臺新的停車收費政策后，新政策適應期舉報投訴量明顯增加。反映的問題主要有：停車場設立的免費停放車輛時間內也被收費，小汽車和三車(電動自行車、摩托車、自行車)停車保管費超過政府定價標準，收費不按規(guī)定明碼標價等。

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　　物業(yè)管理費巧立名目

　　案例

　　2014年下半年，來賓市物價局先后接到兩個小區(qū)業(yè)主的投訴，反映房地產開發(fā)商交付商品房時，分別按3200元和4300元的標準向業(yè)主收取水電開戶費(初裝費)。

　　經查，這兩個小區(qū)的房地產開發(fā)商在交房過程中，強制向153名住戶收取水電開戶費(初裝費)共計61.94萬元。根據(jù)《價格法》有關規(guī)定，來賓市物價局責令上述房開商立即停止收費，并限期清退已收取的費用。截至2014年底，上述兩個小區(qū)房開商已將所收取的水電開戶費(水電初裝費)61.94萬元，全額清退給繳費者。

　　記者觀察

　　物業(yè)管理收費的投訴呈逐年上漲的趨勢。業(yè)主們反映的問題主要有：物業(yè)公司強制收取裝修押金、裝修垃圾清運費、裝修管理費、門禁卡工本費;擅自將小區(qū)道路或者其他公共場所設置停車位收取停車費;擅自提高露天停車場停車費;小區(qū)水電費公攤不公開或公攤較高;電動車停放費和充電費上漲。2014年比2013年舉報量就上升了57.78%，立案查處10件，經濟制裁達71.95萬元，其中，退還繳費者金額69.04萬元。今年一季度，涉及物業(yè)管理服務價格的舉報咨詢1051件，占總件數(shù)的23%，同比上升了34.57%。

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　　交通運輸業(yè)舉報漸少

　　案例

　　2015年一季度，武鳴縣物價局接到投訴稱，該縣某客運有限公司經營的武鳴縣城至太平鎮(zhèn)城鄉(xiāng)公交線路票價標準應為2元/人·次，但實際收取5元/人·次，春運期間最高收取6元/人·次。經核查，投訴內容屬實。

　　記者觀察

　　有關交通運輸業(yè)價格的舉報咨詢，雖然仍處于第三，卻比上年有所下降。2014年，交通運輸業(yè)價格的舉報咨詢，共計1664件，占總件數(shù)的10.10%，比2013年上升46.09%。今年一季度，共接到舉報咨詢385件，占總件數(shù)的8.54%，同比下降36.15%。

　　群眾反映的問題主要有：高速公路施救費問題，客運票價節(jié)日上浮問題;出租車燃油附加費，司機繞路運營、不打表、過橋過路費轉嫁由乘客承擔問題。

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　　教育收費秩序明顯好轉

　　案例

　　桂林市物價局接市民投訴，某民辦幼兒園收取保教費1165元/月，此外還收取空調費、班費、雜費、伙食費等。經調查，投訴人反映情況屬實。該市物價局組織調解，園方同意退還投訴者300元;同時，對園方在保教費外收取班費、雜費、空調費、體智課費、代收書本費、代收保險費的行為進行提醒告誡，要求園方在服務性收費和代收費時須說明情況，以自愿為原則，不得強制服務后收費。

　　記者觀察

　　經過多年的教育收費檢查，我區(qū)教育收費秩序明顯好轉，舉報數(shù)量占全年舉報比重正逐年縮小。2014年，舉報咨詢395件，占總件數(shù)的2.39%;今年一季度，舉報咨詢182件，占總件數(shù)的4.04%。值得注意的是，舉報數(shù)量卻呈較大上升趨勢，如2014年比2013年上升了34.81%，今年一季度比去年一季度上升了66.97%。反映的問題主要有：民辦學校(含幼兒園)未辦理收費備案，或是未按備案價格(標準)執(zhí)行;巧立名目收取空調費、床上用品費、教學設施折舊費、班會費、體檢費、檔案費、閱讀費、餐具消毒費等。

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　　醫(yī)藥收費透明度有待提高

　　案例

　　賀州市物價局接收到群眾投訴在某醫(yī)院看病期間，被收取了1元/張的就診卡押金。經調查核實，被投訴醫(yī)院從2012年起，以1元/張的標準，共向就診群眾收取就診卡押金137485元，違反了《關于印發(fā)<集成電路卡應用和收費管理辦法>的通知》第八條規(guī)定。物價部門作出責令改正，并將拒不退還或者逾期尚未退還消費者或者其他經營者多付的價款，予以沒收處理。

　　記者觀察

　　關于醫(yī)藥價格的舉報咨詢，長期以來，一直排在前五位，反映的問題主要有：醫(yī)院藥價高;一些民辦醫(yī)院和診所對患者未盡告知義務，隨意向患者收取高額手術費、治療費、醫(yī)藥費等。原因則是因為收費關系不對等，收費不透明所致。