今年以來，大化瑤族自治縣市場監(jiān)管局充分發(fā)揮市場監(jiān)管部門的職能作用，全面組織共治力量，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制健全完善，以市場監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真履行強(qiáng)化市場監(jiān)管和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩大使命，2020年消費(fèi)維權(quán)工作成效顯著，為消費(fèi)者挽回?fù)p失62.3萬元。

　　5月29日，接到楊先生投訴在大化某超市購買的的雞蛋已經(jīng)變質(zhì)無法食用，縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即前往處理，按《食品安全法》的規(guī)定給消費(fèi)者支付價(jià)款十倍的賠償，該消費(fèi)者購買5元的雞蛋給予十倍500元賠償。

　　11月27日，石先生投訴，投訴人稱在大化縣某修理部修理柴油發(fā)電機(jī)，修理廠未告知修理價(jià)格，擅自修理完畢后列單要4500元修理費(fèi)，投訴人不同意支付4500元修理費(fèi)，只同意給3500元修理費(fèi)，要么原狀退還柴油發(fā)電機(jī)。執(zhí)法人員前往處理，被投訴人同意投訴人的請(qǐng)求只支付3500元，雙方握手言歡。

　　6月19日，接到到大化旅游的新疆人陳先生投訴，在鎮(zhèn)南龍著路邊攤購買到的葡萄酒吃后拉肚子，執(zhí)法人員立即前往處理，按《食品安全法》的規(guī)定給消費(fèi)者支付價(jià)款十倍的賠償，該消費(fèi)者購買150元的葡萄酒給予十倍1500元賠償。

　　一起起舉報(bào)、投訴，一件件關(guān)注、回應(yīng)，大化市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員都是在最短的時(shí)間內(nèi)給舉報(bào)人投訴人最滿意的答復(fù)。投訴人莫女士由衷的贊嘆：“大化市場監(jiān)督管理局反應(yīng)真快、真迅速，真正是消費(fèi)者的保護(hù)神”，來大化旅游的陳先生由衷的稱贊：“在大化消費(fèi)真的很放心。”

　　加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，確保放心消費(fèi)。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，該縣市場監(jiān)管部門對(duì)食品經(jīng)營單位、餐飲服務(wù)單位落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、從業(yè)人員健康管理和消毒等相關(guān)制度監(jiān)督，根據(jù)食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的實(shí)際情況分類施策，通過電話、上門指導(dǎo)等方式，督導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真細(xì)致做好食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和問題整改。

　　創(chuàng)新維權(quán)模式，挽回經(jīng)濟(jì)損失。該縣市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新維權(quán)工作模式，強(qiáng)化市場監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，全面提高消費(fèi)維權(quán)工作水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　下一步，大化市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作力度，加大對(duì)重點(diǎn)商品抽檢，查處銷售假冒偽劣和不合格商品的違法行為。提升消費(fèi)維權(quán)調(diào)處效能，利用12315熱線及時(shí)受理反饋消費(fèi)者投訴舉報(bào)信息，著力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。