岑溪市退役軍人服務(wù)中心自2019年成立以來，創(chuàng)造性地實施“五四六”新舉措，開展全國示范型退役軍人服務(wù)中心（站）建設(shè)工作，取得了突破性的成效。目前，全市有退役軍人服務(wù)中心1個，鎮(zhèn)級服務(wù)站14個，行政村(社區(qū))服務(wù)站282個，以100%提前高質(zhì)量高標準完成創(chuàng)建任務(wù)，使創(chuàng)建工作走在全區(qū)的前列。

　　實施五個到位，促保障體系“實體化”

　　實施組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的市委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌推進退役軍人工作，按照制定的領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則、辦公室工作細則及相關(guān)制度，把創(chuàng)建工作作為“一把手工程”來抓細抓實，市、鎮(zhèn)黨委政府從人力、財力全力支持創(chuàng)建全國示范型退役軍人服務(wù)中心（站）建設(shè)，市財政按每村1000元資金劃撥到全市各村（社區(qū)），用于支持服務(wù)站體系建設(shè)工作。

　　實施政治引領(lǐng)到位。對退役軍人系統(tǒng)工作人員開展政治理論學(xué)習(xí)活動，做到年初有計劃、年中有匯報、年終有總結(jié)，教育引導(dǎo)退役軍人對黨忠誠，自覺熱愛黨、擁護黨。積極開展集中宣講、黨員活動日等多形式活動，充分利用“學(xué)習(xí)強國”平臺，大力營造退役軍人“勤學(xué)、樂學(xué)、真學(xué)、好學(xué)”的濃厚氛圍。創(chuàng)建“老兵加油戰(zhàn)”黨建品牌，推進退役軍人黨建工作提質(zhì)升級。

　　實施雙擁共建到位。加強與部隊溝通聯(lián)系，做好退役軍人檔案轉(zhuǎn)接、隨軍家屬安置工作，積極為部隊官兵解決后顧之憂。各個服務(wù)中心（站）設(shè)立由退役軍人黨員帶領(lǐng)的志愿服務(wù)隊多方參與雙擁共建，激勵軍民同心，團結(jié)奮進。

　　實施建設(shè)標準到位。按照上級提出“有機構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費、有保障”的“五有”標準和“全覆蓋”標準的要求，強力推進服務(wù)保障體系建設(shè)。目前市中心人員編制8人已全部到位，到位率100%，14個鎮(zhèn)站工作人員編制42人，到位41人，到位率98%。每個中心（站）設(shè)有不少于2間辦公場所，各鎮(zhèn)服務(wù)站均設(shè)立了服務(wù)窗口，為全市退役軍人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)保障。

　　實施優(yōu)化服務(wù)環(huán)境到位。服務(wù)中心（站）按照規(guī)范化、便捷化、信息化、人性化要求，都設(shè)立服務(wù)大廳和各類功能室，規(guī)范工作程序，優(yōu)化辦事流程，制定詳細的服務(wù)標準、服務(wù)流程、服務(wù)指南，實現(xiàn)制度上墻、人員上崗、工作上手，確保了各項工作的高效、靈活、有序運轉(zhuǎn)。并引進社會力量參與退役服務(wù)中心（站）建設(shè)，各站服務(wù)環(huán)境全面改善升級。

　　落實四項推行措施，提升服務(wù)“精準化”

　　推行工作人員培訓(xùn)。每月定期集中開展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，“自己學(xué)”和“走出去學(xué)”相結(jié)合，確保政策規(guī)定弄懂吃透、服務(wù)意識切實提升。

　　推行新時代楓橋經(jīng)驗。加強部門配合聯(lián)動，將退役軍人思想政治工作的重點放在基層，把矛盾化解在基層，按照“件件有著落、事事有回音”的工作要求，扎實做好信訪事項的受理答復(fù)，做到權(quán)益維護“最多跑一地”，利用“一張笑臉、一杯熱茶、一席暖心話”就近就地解決問題。

　　推行權(quán)益維護。掛牌成立涉軍訟訴服務(wù)站，加強與司法部門聯(lián)系，為軍人軍屬化解各類矛盾糾紛提供優(yōu)質(zhì)、高效的司法保障。暢通信訪渠道，提供“六個一”服務(wù)，對有信訪訴求的退役軍人按照“一案一冊”要求建立臺賬，積極主動溝通化解。對歷史遺留的問題，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，精準協(xié)調(diào)，就地化解，2020年以來，共接待退役軍人來信來訪50批次288多人次；上級轉(zhuǎn)交信訪件17批次，網(wǎng)絡(luò)信訪件3件，結(jié)案率100%。

　　推行就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺。積極與企業(yè)聯(lián)系，搭建連接企業(yè)和退役軍人的“雙向平臺”，為退役軍人提供創(chuàng)業(yè)和就業(yè)崗位；利用微信、報刊、公開欄等各類媒體及時發(fā)布退役軍人求職就業(yè)動態(tài)；加強與人社部門的合作，組織開展退役軍人專場招聘會。2020年，共接收退役軍人210人，按政策完成4個退役士官的安置工作，復(fù)學(xué)69人，已完成就業(yè)創(chuàng)業(yè)120人，就業(yè)創(chuàng)業(yè)率達88%；

　　亮出6項細致化服務(wù)，搭起工作連心橋

　　常態(tài)化開展走訪慰問服務(wù)。建立“八一”、春節(jié)等重大節(jié)日走訪慰問及常態(tài)化入戶走訪機制，實行慰問全覆蓋。切實落實好“六必訪”工作，讓退役軍人真切感受到黨和政府的關(guān)懷溫暖。

　　精準掌握結(jié)對幫扶對象需求服務(wù)。高效利用市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）微信工作群，同時發(fā)揮村(社區(qū))站基層網(wǎng)格員作用，準確掌握退役軍人生產(chǎn)生活、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、權(quán)益訴求等需求，及時、統(tǒng)籌解決。

　　全面落實建檔立卡政策服務(wù)。根據(jù)區(qū)廳統(tǒng)一部署，全面推行退役軍人“一人一檔、一人一卡、一人一策”工作模式，分類建立臺賬，細化幫扶清單，堅持普惠加優(yōu)待原則，積極落實困難退役軍人落實低保、專項救助、臨時救濟、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶等政策。今年以來，各項政策落實受益人員520多人次。

　　積極實施人文關(guān)懷服務(wù)。對因病致貧、重大變故等特殊困難退役軍人家庭，充分發(fā)揮退役軍人志愿服務(wù)隊等社會力量作用，提供個性化、專業(yè)化、親情化幫扶。

　　拓寬維權(quán)渠道服務(wù)。岑溪市退役軍人服務(wù)中心積極與岑溪市人民法院聯(lián)合創(chuàng)辦“涉軍訴訟服務(wù)站”，為廣大退役軍人維權(quán)提供了堅強的后盾。

　　給予關(guān)愛溫暖服務(wù)。今年“八一”，對全市14300名退役軍人和現(xiàn)役軍人每人發(fā)放紀念品1份，既讓廣大退役軍人過上一個有意義的節(jié)日，又感受到黨和政府的溫暖，真正體現(xiàn)黨和國家“關(guān)愛退役軍人，不落一個”。