“本以為需要將近半個月的時間，沒想到3天就辦好了。”日前，防城港市新天能源有限公司的王先生到防城港市政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)窗口辦理防城南山風(fēng)電場110KV送出線路工程項目的核準(zhǔn)申請，工作人員的辦事效率讓他喜出望外。

　　王先生說，按照規(guī)定，辦理內(nèi)資項目核準(zhǔn)的申請法定辦結(jié)時限是20個工作日，防城港市承諾辦結(jié)時限為8個工作日，但想不到的是，他實際上僅用3個工作日就拿到了項目的批復(fù)，為項目順利開工節(jié)省了時間。

　　企沙漁港的漁民黃立東同樣對政務(wù)審批效率高帶來的辦事便利贊嘆不已。5月26日，他受3艘漁船船主委托，到防城港市政務(wù)服務(wù)中心農(nóng)林水事務(wù)綜合窗口辦理漁船漁業(yè)捕撈許可證。當(dāng)天上午，他提交完所有材料后，便趕回企沙�？伤麆偦氐郊覜]多久，就接到可以領(lǐng)證的通知。“該審批事項受理承諾時限是8個工作日，但當(dāng)天就辦好了，辦結(jié)的速度比以往快了很多。”

　　這樣高效、便民的服務(wù)，是防城港市優(yōu)化營商環(huán)境，推行政務(wù)服務(wù)“簡易辦”改革所釋放的紅利。去年以來，防城港市按照自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境總體工作部署，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，有效提升了政務(wù)服務(wù)效率和群眾滿意度。

　　為了推行政務(wù)服務(wù)“簡易辦”，去年防城港市在市政務(wù)服務(wù)中心分類設(shè)置了工程建設(shè)項目審批、企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、水電氣報裝、公積金事務(wù)、社會事務(wù)等領(lǐng)域綜合窗口，將涉及的部門整合到“一窗”辦理業(yè)務(wù)，推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，為企業(yè)和群眾提供套餐式服務(wù)。今年，該市在原有綜合窗口的基礎(chǔ)上，又新增設(shè)立了農(nóng)林水事務(wù)、市政交通環(huán)保事務(wù)、安全質(zhì)量事務(wù)綜合窗口，擴展“一窗受理”領(lǐng)域范圍。

　　自推行“一窗受理”以來，防城港市政務(wù)服務(wù)中心各綜合受理窗口累計受理辦件5.41萬件，今年1至4月，各綜合受理窗口累計受理辦件9340件。

　　為了實現(xiàn)政務(wù)辦事“最多跑一次”要求，防城港市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合郵政部門推出了“郵寄審批結(jié)果”的便民舉措，為申請人提供方便快捷的領(lǐng)取審批結(jié)果渠道，減少往返辦理的成本。在新冠肺炎疫情防控期間，防城港市政務(wù)服務(wù)中心為辦事群眾提供免費郵寄審批結(jié)果的服務(wù)，既降低群眾辦事成本，又減少群眾外出感染風(fēng)險。自推出免費郵寄服務(wù)至今，該中心共提供了189筆免費郵寄服務(wù)。

　　此外，該中心還創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)異地辦理，對簡單高頻事項，打破傳統(tǒng)屬地管理模式，通過授權(quán)受理、快遞流轉(zhuǎn)、授權(quán)送達(dá)等方式，建立了“通辦地受理、歸屬地審批”異地辦理模式，減少群眾跑腿。去年以來，防城港市本級共推出了涵蓋出入境、戶政、稅務(wù)、社保等61項與民生密切相關(guān)的“全城通辦”試點政務(wù)服務(wù)事項，有效減少了群眾辦事跑腿次數(shù)。

　　該市政務(wù)服務(wù)中心出入境分中心在探索“全城通辦”試點政務(wù)服務(wù)事項過程中，自主研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)全流程自助辦理邊境旅游證件系統(tǒng)，減少了人工預(yù)約審核程序，縮減了出入境通行證的受理簽發(fā)環(huán)節(jié)。2019年，該市共受理邊境旅游出入境證件超33萬人次，邊境旅游辦證量屢創(chuàng)新高。“過去申請人需要到出入境辦證大廳現(xiàn)場辦理出入境證件，辦理等待時間長，大廳常常人滿為患，現(xiàn)在申請人足不出戶即可享受網(wǎng)上預(yù)約辦理邊境旅游證件、旅行社組團等服務(wù)，辦證時間縮短了一半，辦證效率提升了一倍。”防城港市大數(shù)據(jù)和行政審批局副局長陳旋說。