寧明縣順應形勢變化，大力推進網(wǎng)上信訪工作，促使信訪工作順利邁進“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，讓群眾足不出戶通過關注信訪微信公眾號、手機客戶端、掃描二維碼等，敲敲鍵盤、動動手指、掃掃碼就能隨時隨地反映訴求。并能隨時對信訪事項的辦理過程和處理結果進行查詢和評價，成功創(chuàng)新構建了科學可行的“陽光信訪”新模式。今年1—5月，全縣信訪總量176件，其中網(wǎng)上信訪達85件，群眾網(wǎng)上信訪量占到信訪總量的48.3%，網(wǎng)上信訪已經(jīng)成為群眾上訪的重要渠道。

　　為了有序有效推進網(wǎng)上信訪工作，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿的目標，該縣按照上級部署，結合本縣實際，采取“四項舉措”大力推進網(wǎng)上信訪工作實施。

　　加采取多種宣傳方式，提高網(wǎng)上信訪知曉率和普及率。該縣充分利用新聞媒體、活動展示等有效載體進行多形式多方位宣傳。他們通過在《今日寧明》、寧明電視臺開設網(wǎng)上信訪宣傳專欄，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯公眾場所張貼宣傳海報等形式，向廣大群眾普及網(wǎng)上信訪知識。同時，結合各種主題日活動和歌坡節(jié)等，組織信訪工作人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯一級開展專場宣傳，通過發(fā)放宣傳資料、擺放展板、現(xiàn)場問答等形式，手把手教會群眾通過網(wǎng)上信訪的方式表達合理訴求。今年以來，該縣共利用“平安崇左宣傳周”、“政務公開活動日”、“防范打擊非法集資宣傳日”等主題專場活動開展上街宣傳網(wǎng)上信訪4次，發(fā)放宣傳資料6850多份。

　　實行網(wǎng)上信訪代理制度，讓群眾轉(zhuǎn)變走訪為網(wǎng)訪。針對第一次網(wǎng)上信訪和一些上了年紀或久居農(nóng)村的基層群眾不會網(wǎng)上信訪甚至不會操作電腦的問題，該縣信訪局及時建立了網(wǎng)上信訪代理制度，指派專人或指導有需求的群眾進行網(wǎng)上信訪，進一步擴大網(wǎng)上信訪的影響力，并通過幫助群眾實現(xiàn)網(wǎng)上信訪來宣傳和帶動其他有上訪需求的群眾更多地變走訪為網(wǎng)訪。今年1-5月，該縣共完成網(wǎng)上代理27件，群眾利用查詢碼就可以隨時隨地查詢信訪件的辦理進程，并根據(jù)辦理滿意情況進行網(wǎng)上評價。這樣既避免了群眾的往返奔波，又讓群眾切身感受到了網(wǎng)上信訪好用、管用，進而想用。

　　大力實施網(wǎng)絡問政，拓寬網(wǎng)上信訪渠道。該縣利用網(wǎng)民在人民網(wǎng)地方領導留言板和寧明縣政府網(wǎng)“縣長信箱”給書記和縣長的留言，實施網(wǎng)絡問政。他們通過安排專門力量分解、辦理、督辦、反饋網(wǎng)友留言，對網(wǎng)民提出的問題進行快速受理和限期解決，使網(wǎng)絡平臺成為網(wǎng)民信賴的網(wǎng)上信訪平臺，繼而吸引更多網(wǎng)民參與其中。今年以來，該縣人民網(wǎng)地方領導留言板及寧明縣政府網(wǎng)“縣長信箱”的網(wǎng)友留言總量已達42條，回復總量35條，在全縣網(wǎng)上信訪中發(fā)揮著重要作用。

　　加強信訪信息系統(tǒng)運用，努力構建“陽光信訪”平臺。該縣以構建“陽光信訪”新模式為目標，全面推進信訪信息化建設，將全部信訪業(yè)務納入網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，向網(wǎng)民、群眾公開辦理過程和結果，實現(xiàn)信訪事項的“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”，搭建了透明、便捷、高效的信訪工作新平臺。截止目前，該縣信訪部門信息系統(tǒng)平臺已完成與全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個華僑農(nóng)場和43個重點部門實現(xiàn)互聯(lián)互通。今年1-5月，全縣所有來信來訪、上級轉(zhuǎn)辦和交辦的總共153件信訪事項(不含書記、縣長信箱留言)辦理全部實現(xiàn)網(wǎng)上全流轉(zhuǎn)。(周貽剛 鄧蘭鳳)