工作人員向消費(fèi)者介紹，購買進(jìn)口商品要注意看有沒有中文標(biāo)識。 南國早報記者 蔣曉梅攝
如何讓消費(fèi)者更好地進(jìn)行維權(quán)3月11日上午，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)、江南區(qū)工商和質(zhì)監(jiān)局，分別展出打假成果，并向消費(fèi)者給出如何辨別假貨的建議
1 這些竅門幫你揪出“李鬼”
市民購物時，最擔(dān)心買到假貨。工商部門在組織“3·15”宣傳活動時，都會將識別假冒偽劣商品作為其中一個重要環(huán)節(jié)。 當(dāng)天上午，黃先生專程來到江南區(qū)工商和質(zhì)監(jiān)局組織的活動現(xiàn)場，希望“學(xué)兩招”。黃先生平時跟朋友吃夜宵，最愛喝牛欄山二鍋頭，這種酒比較便宜，網(wǎng)購大約每瓶15元，但買到的酒是真是假，黃先生一直沒底。 工作人員介紹，牛欄山標(biāo)簽其實(shí)暗藏“機(jī)關(guān)”，從背面看標(biāo)簽，如果橫紋不均勻，甚至從視覺上連成片，就是假酒。另外，假酒瓶蓋粗糙，導(dǎo)致漏氣，可以聞到酒味，并且酒味中含有香精味。 洗發(fā)水等日常用品，消費(fèi)者們都會接觸到，不同品牌有不同的防偽標(biāo)識，如何辨別真?zhèn)卧谖鬣l(xiāng)塘區(qū)工商和質(zhì)監(jiān)局組織的“3·15”活動現(xiàn)場，工作人員說，很多大品牌洗發(fā)水，生產(chǎn)編碼都是用激光打印上去的，而小作坊沒法做到這個工藝，基本都是用油墨噴上去，用水一抹就能抹去。 “好棉花摸上去有彈性，黑心棉手感粗糙。”在西鄉(xiāng)塘區(qū)活動現(xiàn)場，廣西纖維檢驗(yàn)所的工作人員帶來了黑心棉和好棉花，教消費(fèi)者辨別。據(jù)介紹，除了手感差，漂白的黑心棉會有刺鼻味;好棉花不容易撕斷，黑心棉一撕就斷。并且，黑心棉顏色雜，里面甚至?xí)屑嗩^和碎布。
2 蔬菜盡量不買路邊攤
在西鄉(xiāng)塘區(qū)活動現(xiàn)場，北湖食藥所帶來的快速檢測項(xiàng)目，也吸引了眾多消費(fèi)者關(guān)注。 13年來，鄧月華每天都要對南城百貨(南棉店)超市的蔬菜進(jìn)行農(nóng)藥殘留檢測，平均每天大約要檢測35種樣品。“有發(fā)現(xiàn)農(nóng)藥殘留嗎”消費(fèi)者對這個問題最關(guān)心，鄧月華微微一笑說：“以前有時會發(fā)現(xiàn)農(nóng)藥殘留超標(biāo)，現(xiàn)在已經(jīng)很少了。” 在現(xiàn)場，應(yīng)消費(fèi)者要求，鄧月華對從南城百貨(南棉店)拿來的黃瓜、茄子、油麥菜、苦麥菜進(jìn)行了檢測。取下表皮和菜葉，剪碎放在量杯里，放入洗脫液浸泡，隨后滴在試紙上，13分鐘后結(jié)果出來：4個試紙都呈藍(lán)色，不存在農(nóng)藥超標(biāo)。 “我平時都喜歡用鹽來泡。”“我拿洗潔精洗。”對于消費(fèi)者使用的土方法，鄧月華表示，這些方法她試驗(yàn)過，對有農(nóng)藥殘留的蔬菜沒有用。大型超市和農(nóng)貿(mào)市場的蔬菜，每天都會抽檢，路邊小攤販賣的蔬菜就做不到。
3 網(wǎng)上消費(fèi)維權(quán)逐漸完善
今年“3·15”的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)也成為當(dāng)天的重要內(nèi)容。過去網(wǎng)購買到假貨時，因商家在異地，往往得不到有效維權(quán)。近年來，工商部門對這一現(xiàn)象越來越重視。當(dāng)天，西鄉(xiāng)塘區(qū)工商和質(zhì)監(jiān)局在組織“3·15”活動時，分成兩個主會場，一個是線下活動，另一個則是線上活動會場，眾多網(wǎng)絡(luò)誠信企業(yè)擺臺，接受消費(fèi)者售后咨詢服務(wù)。 西鄉(xiāng)塘區(qū)工商人員介紹，消費(fèi)者在網(wǎng)購時，要注意看商家是否有營業(yè)執(zhí)照，發(fā)現(xiàn)商品貨不對板，要及時拍照保留證據(jù)。跟商家協(xié)商不成，可以找平臺投訴，每個平臺都有工商人員進(jìn)駐，協(xié)調(diào)不下來的消費(fèi)糾紛，會移交到經(jīng)營者所在地工商部門處理。 去年，江南區(qū)工商和質(zhì)監(jiān)局就處理了兩起網(wǎng)絡(luò)維權(quán)案。根據(jù)其他地方消費(fèi)者投訴，該局經(jīng)調(diào)查，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)商家“蝸居”江南區(qū)，且商家在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。最終，消費(fèi)者依法得到相應(yīng)賠償，部門對商家的違規(guī)行為也進(jìn)行了行政處罰。
