●4月24日以來，圓通速遞北海網(wǎng)點停業(yè)，已到北�？旒䶮o法投遞
●北海圓通速遞稱是總部拖欠費用，該公司廣西區(qū)域公司稱是北海公司擅自停業(yè)
●快遞公司總部已派人前往北海處理，郵政部門已介入調(diào)查
停業(yè)快遞網(wǎng)點貼出告客戶書，稱是總部問題導(dǎo)致停業(yè)。記者 許海鷗攝
圓通速遞有限公司廣西區(qū)域在網(wǎng)上發(fā)情況說明，稱是北海公司擅自停業(yè)。網(wǎng)絡(luò)截圖
從4月24日開始，許多通過北海興寧速遞(圓通)有限公司(以下簡稱北海圓通速遞)投遞快件的北海市民發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上看到物流詳情已到達(dá)北海，可上門取貨時卻發(fā)現(xiàn)，該速遞所有營業(yè)網(wǎng)點都關(guān)門了。25日，營業(yè)網(wǎng)點貼著告示稱：“因上海圓通總部長期拖欠費用，造成本公司無法正常營業(yè)”。28日上午，北海郵政局負(fù)責(zé)人告訴記者，有關(guān)部門正在協(xié)調(diào)解決
網(wǎng)事
快遞網(wǎng)點停業(yè) 客戶發(fā)帖投訴
26日，南國早報記者在圓通快遞位于北海市廉明西里和華通公寓附近的兩個營業(yè)網(wǎng)點看到，門店大門緊閉，不時有客人前來查看快遞收寄件情況。門上貼著一張手寫的《告客戶書》，稱“因上海圓通總部長期拖欠費用，造成本公司無法正常營業(yè)”。
許多客戶默默看了一會無奈地離開。一陳姓市民介紹稱，他網(wǎng)購了商品，根據(jù)物流詳情顯示，快件是圓通速遞承擔(dān)的物流，23日已到達(dá)北海。24日，他上門自取，卻發(fā)現(xiàn)北海圓通所有的營業(yè)網(wǎng)點都關(guān)門了。
記者從當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站看到，從24日起便有網(wǎng)友陸續(xù)質(zhì)疑“圓通速遞”關(guān)門停業(yè);至28日，有的網(wǎng)帖點擊率已達(dá)到近5萬。
調(diào)查
疑有內(nèi)部矛盾 上下互相指責(zé)
在廉明西里網(wǎng)點附近的一位知情人稱，24日下午，網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人曾組織員工開會，稱是“總部出現(xiàn)技術(shù)故障，為了避免發(fā)錯件給公司和客戶帶來損失，所以決定接下來幾天暫時停業(yè)，待總部問題解決了再開工”。
《告客戶書》上有圓通速遞有限公司廣西區(qū)域的聯(lián)系電話，一名女客服表示，北海圓通關(guān)門停遞主要原因是北海公司的內(nèi)部管理出現(xiàn)問題所致。
26日晚，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一份“圓通速遞關(guān)于北海興寧速遞(圓通)有限公司停止派送郵件的情況說明”，稱“北海興寧速遞(圓通)有限公司由于公司內(nèi)部管理問題，擅自停業(yè)。我公司(圓通速遞有限公司廣西區(qū)域)及圓通上�？偛恳雅扇说奖焙＿M(jìn)行協(xié)調(diào)處理……對消費者造成的不便，我們表示誠摯的歉意。”
記者關(guān)注到，北海市人民政府新聞辦公室官方微博北海發(fā)布，也轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博。
結(jié)果
上百快件失聯(lián) 郵政部門介入
記者從北海市郵政管理局了解到，該局已與圓通分公司的負(fù)責(zé)人溝通，并責(zé)令其改正違法行為。26日下午，圓通速遞有限公司廣西區(qū)域及圓通上海總部已派人到北海。
28日上午，南國早報記者了解到，此事仍沒有結(jié)果。一名進(jìn)過北海圓通速遞倉庫的網(wǎng)友說，他看到里面有20多個包，一個包里大概有20個快件，“幾百個快件呢�？蛻魰泻艽髶p失的，尤其是一些做生意的商家。”
許多網(wǎng)友在網(wǎng)上急得跳腳，他們說圓通延時寄遞派送，客戶的損失由誰來負(fù)責(zé)此事不管是誰的責(zé)任，都與客戶無關(guān)，但最終受侵害的一定是客戶。
