近年來(lái)，平桂區(qū)以開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)指標(biāo)行動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)標(biāo)對(duì)表先進(jìn)，全力推動(dòng)“放管服”改革，通過(guò)“四新”促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境整體提升。

　　面目一新，科學(xué)便民。在政務(wù)服務(wù)中心大廳科學(xué)設(shè)置咨詢導(dǎo)辦、自助服務(wù)區(qū)、等待區(qū)、投訴舉報(bào)、快遞送達(dá)、母嬰室等區(qū)域，引入“警e郵·便民”公安戶政、出入境、交警業(yè)務(wù)“多合一”自助辦理機(jī)、稅務(wù)系統(tǒng)自助領(lǐng)票終端、自助發(fā)票認(rèn)證終端、自助辦稅終端等一批自助辦理終端，依托叫號(hào)機(jī)、自助查詢機(jī)等一批智能辦事設(shè)備，改善群眾辦事體驗(yàn)，打造舒適和人性化的辦事環(huán)境。通過(guò)采取整合窗口、提供延時(shí)服務(wù)等多種方式避免出現(xiàn)窗口排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。

　　標(biāo)新創(chuàng)異，代辦服務(wù)。設(shè)立企業(yè)綜合服務(wù)窗口，通過(guò)協(xié)同相關(guān)部門適時(shí)推進(jìn)并聯(lián)審批的方式，提高投資項(xiàng)目的整體審批效率，縮短項(xiàng)目建設(shè)周期，減輕企業(yè)審批的負(fù)擔(dān)。圍繞“企業(yè)動(dòng)動(dòng)嘴，代辦隊(duì)來(lái)跑腿”的代辦理念，為項(xiàng)目投資者提供全程優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。通過(guò)實(shí)行為企業(yè)幫代代辦制，為企業(yè)提供保姆式“一對(duì)一”無(wú)償幫辦代辦服務(wù)，變“企業(yè)辦”為“服務(wù)隊(duì)辦”。實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目審批“一窗進(jìn)出”的高效行政事項(xiàng)辦理效率，助推項(xiàng)目落地。

　　推陳出新，數(shù)據(jù)跑腿。區(qū)直各部門統(tǒng)一使用廣西政務(wù)數(shù)字一體化平臺(tái)，申請(qǐng)+公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率均為100%。全區(qū)即辦件占比為31.19%。申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均提速率達(dá)67.59%，進(jìn)駐服務(wù)大廳事項(xiàng)實(shí)際進(jìn)駐達(dá)99.27%。梳理“一件事套餐”中涉及的各類基礎(chǔ)申請(qǐng)信息，形成“一張申請(qǐng)表”，實(shí)行“一次性告知、一次性申報(bào)、一表多辦”。區(qū)直各窗口單位均啟用線上“好差評(píng)”系統(tǒng)。

　　別出新裁，提升服務(wù)。平桂區(qū)行政審批局不定期開(kāi)展政務(wù)中心窗口工作人員政務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、VIP接待禮儀案例、理論+演練+互動(dòng)等內(nèi)容，使窗口工作人員加強(qiáng)認(rèn)識(shí)禮儀學(xué)習(xí)的重要性；通過(guò)對(duì)電話禮儀、接待禮儀、交談禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高政府的工作服務(wù)素質(zhì)和工作服務(wù)質(zhì)量，更好地優(yōu)化平桂區(qū)的營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)平桂經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展。截止日前，該區(qū)的政務(wù)服務(wù)滿意度均為好評(píng)，無(wú)1例差評(píng)。