“‘企業(yè)動(dòng)動(dòng)嘴，辦事員來(lái)跑腿’，推行投資項(xiàng)目代辦服務(wù)機(jī)制，組建代辦員隊(duì)伍，為項(xiàng)目投資者提供全程優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。”6月17日，賀州市平桂區(qū)行政審批局局長(zhǎng)賴永堅(jiān)說(shuō)，項(xiàng)目業(yè)主將材料提交到政務(wù)中心窗口，接件后服務(wù)隊(duì)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并對(duì)協(xié)調(diào)完畢的事項(xiàng)做好跟蹤服務(wù)，直至項(xiàng)目辦結(jié)，誠(chéng)心實(shí)意當(dāng)企業(yè)的“店小二”。

　　據(jù)一些業(yè)主反映，以前辦事涉及的部門多，辦起事來(lái)像“無(wú)頭蒼蠅”，有了這個(gè)代辦服務(wù)隊(duì)能做個(gè)真正“甩手掌柜”，讓企業(yè)和群眾辦事方便又得到效益。截止日前，代辦服務(wù)隊(duì)共已受理110多件，現(xiàn)場(chǎng)或電話咨詢件達(dá)200多件。

　　組建代辦員隊(duì)伍，僅是平桂區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改善民生的一個(gè)典型事例。近年來(lái)，平桂區(qū)主動(dòng)簡(jiǎn)化工作流程，打造優(yōu)質(zhì)窗口，提高便民服務(wù)水平。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”“能進(jìn)能辦”的原則，將平桂區(qū)本級(jí)7類行政事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入政務(wù)中心窗口辦理，涉及到35個(gè)單位786項(xiàng)事項(xiàng)已全部進(jìn)駐政務(wù)中心(分中心)，通過(guò)“一事通辦”流程再造，截止日前網(wǎng)上申報(bào)709項(xiàng)，網(wǎng)上申報(bào)率為90.2%，共取消申報(bào)材料18件、可容缺事項(xiàng)157項(xiàng)材料329項(xiàng)，辦理提速率達(dá)77.12%。

　　平桂區(qū)按照自治區(qū)“八統(tǒng)一”要求梳理辦事事項(xiàng)和規(guī)范辦事指南。目前，該區(qū)已梳理群眾和企業(yè)到政府辦事“零跑腿”30項(xiàng)，“跑一次”705項(xiàng)，“最多跑一次”比率為93.5%。持續(xù)推進(jìn)各類辦事事項(xiàng)和指南規(guī)范化、梳理比對(duì)工作，確保線上線下數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。通過(guò)專項(xiàng)整治，由原來(lái)各窗口單位自行制作的一次性告知單統(tǒng)一規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)的16要素的一次性告知單，并在大廳放置可供群眾查詢打印一次性告知單的一體機(jī)，極大的方便了辦事企業(yè)和群眾。

　　此外，平桂區(qū)按照“一窗受理、集成服務(wù)”改革要求，整合政務(wù)中心辦事窗口部門，著力營(yíng)造優(yōu)良便捷的辦事服務(wù)環(huán)境。目前，該區(qū)政務(wù)中心已經(jīng)集成“企業(yè)開(kāi)辦窗口”、 “工程建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建專區(qū)”、“電力報(bào)裝業(yè)務(wù)受理專窗”、“企業(yè)代辦服務(wù)窗口”。(陶勝平)