2009年，憑祥市成為全國(guó)首批邊境旅游異地辦證試點(diǎn)城市之一。

　　2010年，廣西啟動(dòng)中越跨國(guó)自駕游。此后，憑祥先后組織“一帶一路，走進(jìn)東盟”自駕車(chē)跨境游、廣西·憑祥中越邊關(guān)旅游節(jié)千車(chē)跨境東盟游等活動(dòng)，并推出多條自駕游精品路線。

　　2015年，憑祥再創(chuàng)新跨境旅游內(nèi)容，推出中越跨境自行車(chē)騎游活動(dòng)。

　　短短幾年里，憑祥跨境游風(fēng)生水起，東盟跨境游更是成為憑祥旅游的“四張名片”之一。

　　今年，憑祥要向全域旅游邁進(jìn)，憑祥整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)充滿生機(jī)與活力，將為東盟跨境游注入新的動(dòng)力。

　　增設(shè)邊境旅游辦證點(diǎn)，增設(shè)辦證窗口，增加人員，“當(dāng)天辦證，當(dāng)天出境”，憑祥將以更高的效率，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)?xùn)|盟跨境游發(fā)展。從國(guó)門(mén)出發(fā)，東盟跨境游聚人氣

　　去年12月9日，2015廣西·憑祥中越邊關(guān)旅游節(jié)暨第九屆中國(guó)邊境口岸城市市長(zhǎng)論壇開(kāi)幕式上，中越跨境自行車(chē)賽、自駕車(chē)跨境游啟動(dòng)。

　　今年3月，2016中國(guó)馬幫聯(lián)盟“中越老泰”四國(guó)自駕游文化交流之旅在憑祥友誼關(guān)發(fā)車(chē)。從友誼關(guān)出境，到東盟旅游，駕著愛(ài)車(chē)，行駛在異國(guó)他鄉(xiāng)的道路上，領(lǐng)略異國(guó)風(fēng)光，越來(lái)越受游客青睞，出入境人數(shù)逐年增長(zhǎng)。

　　“私家車(chē)越來(lái)越多，每逢節(jié)假日，不少游客都希望能夠開(kāi)車(chē)出游。”憑祥南方國(guó)際旅行社有限公司董事長(zhǎng)吳麗峰說(shuō)。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2010年廣西啟動(dòng)中越跨國(guó)自駕游以來(lái)，憑祥市友誼關(guān)口岸共接待跨國(guó)自駕車(chē)旅游團(tuán)90多個(gè)，自駕車(chē)輛達(dá)729輛，隨車(chē)游客2566人次。去年，憑祥友誼關(guān)口岸出入境人次突破百萬(wàn)，入境過(guò)夜游客人數(shù)15.66萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15%，入境一日游人數(shù)39.15萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)35.8%，旅游外匯收入1.44億美元。

　　去年，憑祥市正式開(kāi)通了中越跨境自行車(chē)騎游線路，東盟跨境游內(nèi)涵更豐富。

　　在去年8月9日至10日舉行中越(憑祥—諒山)跨境自行車(chē)騎游活動(dòng)中，來(lái)自中越的100多名騎游愛(ài)好者從零公里處出發(fā)，騎行前往越南諒山，騎游線路約40公里，沿途觀賞越南異國(guó)風(fēng)光，品嘗越南特色美食，體驗(yàn)越南民俗風(fēng)情。

　　2015年廣西·憑祥中越邊關(guān)旅游節(jié)暨第九屆中國(guó)邊境口岸城市市長(zhǎng)論壇開(kāi)幕式上，簽訂中越(憑祥·諒山)自行車(chē)騎游項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)協(xié)議和憑祥跨境旅游及線上營(yíng)銷戰(zhàn)略合作協(xié)議兩項(xiàng)協(xié)議。中國(guó)旅游研究院授予憑祥市“中國(guó)—東盟(憑祥)跨境旅游產(chǎn)業(yè)研究示范基地”牌匾。中國(guó)—東盟(憑祥)跨國(guó)旅游峰會(huì)上，中國(guó)—東盟跨國(guó)旅游戰(zhàn)略合作同盟啟動(dòng)，簽訂了中國(guó)—東盟跨國(guó)旅游戰(zhàn)略合作同盟備忘錄，為中國(guó)與東盟國(guó)家之間的跨國(guó)旅游、跨境游合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　東盟跨境游迎來(lái)一個(gè)個(gè)發(fā)展機(jī)遇。優(yōu)化通關(guān)環(huán)境，服務(wù)東盟跨境游

　　“目前，跨境自駕游面臨的難點(diǎn)是出境審批。”憑祥市旅游發(fā)展局局長(zhǎng)黃華團(tuán)告訴記者。

　　為了推動(dòng)自駕車(chē)游常態(tài)化，憑祥市力推中越兩國(guó)簽訂自駕車(chē)旅游協(xié)定，積極推動(dòng)中越兩國(guó)交通、公安、外事、旅游等部門(mén)簽署雙邊出入境自駕車(chē)(八座以下)管理的有關(guān)協(xié)定，力爭(zhēng)在友誼關(guān)口岸設(shè)立交通管理服務(wù)站點(diǎn)，便捷辦理臨時(shí)出入境機(jī)動(dòng)車(chē)牌證，簡(jiǎn)化跨國(guó)自駕車(chē)辦證手續(xù)。

　　憑祥先行啟動(dòng)浦寨—越南新清試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，將浦寨—新清作為邊境旅游實(shí)驗(yàn)區(qū)先行先試區(qū)來(lái)推進(jìn)，開(kāi)通“浦寨—新清一日游”線路，允許中越兩國(guó)邊境居民持雙方認(rèn)可的有效證件，依法在浦寨—新清范圍內(nèi)自由通行。對(duì)常駐兩國(guó)邊境地區(qū)從事商貿(mào)活動(dòng)的非邊境地區(qū)居民實(shí)行與邊境地區(qū)居民相同的出入境政策，實(shí)行“一線放寬，二線管?chē)?yán)”的監(jiān)管模式，同時(shí)，在游客出入境較為集中的友誼關(guān)試點(diǎn)“一地兩檢”“一站式”通關(guān)模式，設(shè)置團(tuán)隊(duì)游客綠色通道。

　　同時(shí)，憑祥市在友誼關(guān)游客服務(wù)中心增設(shè)了辦證點(diǎn)，原有的錦華大酒店辦證點(diǎn)增設(shè)窗口，增設(shè)人員，將人員增加到40人。

　　“目前，友誼關(guān)游客服務(wù)中心辦證點(diǎn)的辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)調(diào)試。中國(guó)游客持有效身份證件通過(guò)旅行社到這兩個(gè)點(diǎn)辦理邊境旅游通行證就可以出境旅游。”黃華團(tuán)說(shuō)。

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　　為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，憑祥還加強(qiáng)了對(duì)辦證點(diǎn)人員的管理，對(duì)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，并強(qiáng)化旅游團(tuán)四聯(lián)單審批管理。

　　初次到憑祥的外地旅行社，對(duì)通關(guān)核驗(yàn)流程不熟悉，憑祥市旅發(fā)局則組織外地旅行社到邊檢站匯報(bào)團(tuán)隊(duì)通關(guān)遇到的問(wèn)題，為雙方提供溝通交流的平臺(tái)，解決問(wèn)題，切實(shí)服務(wù)好游客。

　　高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品有助于打造國(guó)際旅游目的地。憑祥市進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品，開(kāi)通憑祥-諒山-下龍灣旅游路線，短短幾年內(nèi)，憑祥自駕游線路從越南延伸到泰國(guó)、老撾、柬埔寨等東盟國(guó)家，串聯(lián)中越跨境旅游合作區(qū)、東盟自駕車(chē)總部基地、"邊境桃源""邊關(guān)紅城"、東盟風(fēng)情城等形成一條產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶，激活憑祥旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。形成合力，旅行社拓展服務(wù)思路

　　"國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)高度重視，相關(guān)扶持政策相繼出臺(tái)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了規(guī)范和整治，憑祥跨境旅游機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。"廣西憑祥和平國(guó)際旅行社總經(jīng)理梁云燕說(shuō)道。

　　憑祥市旅行社紛紛搶抓機(jī)遇，積極挖掘旅游產(chǎn)品的同時(shí)運(yùn)用"互聯(lián)網(wǎng)+"思維營(yíng)銷宣傳，服務(wù)好游客。

　　"沒(méi)有好的產(chǎn)品就等于空談市場(chǎng)。"梁云燕認(rèn)為，資源不等同于旅游產(chǎn)品，要充分利用現(xiàn)有的旅游資源，豐富、縱度挖掘旅游產(chǎn)品，求新、求全、求異。

　　自2003年推出跨境自駕游路線以來(lái)，廣西憑祥和平國(guó)際旅行社針對(duì)游客需求、游客年齡層等旅游特性推出不同旅游產(chǎn)品，并逐步走上規(guī)模，每次可以接待自駕游200人。當(dāng)天辦證、當(dāng)天出境，便利的通關(guān)條件和旅行費(fèi)用吸引了越來(lái)越多的游客。目前，廣西憑祥和平國(guó)際旅行社對(duì)越形成了20多條線路，對(duì)東盟形成了200多條線路。

　　線路和服務(wù)缺一不可。為服務(wù)好游客出境，為游客出境提供便利，旅行社積極做好辦證手續(xù)的協(xié)調(diào)工作和前期準(zhǔn)備工作。在憑祥，服務(wù)東盟自駕游的導(dǎo)游需要有兩年工作經(jīng)驗(yàn)以上，領(lǐng)隊(duì)有駕駛證，會(huì)對(duì)汽車(chē)故障進(jìn)行簡(jiǎn)單地排除，熟悉越南的政策法規(guī)，每車(chē)配備對(duì)講機(jī)，旅行社還為游客購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)，多方面保障游客出行安全。

　　為提升出境旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，旅行社設(shè)立了跟蹤回訪制度。在旅游團(tuán)隊(duì)安全返程后，旅行社發(fā)放游客意見(jiàn)單，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)旅游過(guò)程中行程安排、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行旅游質(zhì)量跟蹤回訪，同時(shí)征求游客意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，游客返程后，旅行社主動(dòng)詢問(wèn)游客是否安全到家，為游客提供全方位的服務(wù)。

　　2015年廣西·憑祥中越邊關(guān)旅游節(jié)暨第九屆中國(guó)邊境口岸城市市長(zhǎng)論壇提出憑祥跨境旅游及線上營(yíng)銷戰(zhàn)略，主要以憑祥市為試點(diǎn)，以憑祥市跨境旅游及旅游產(chǎn)品線上營(yíng)銷為主題，展開(kāi)旅游產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)搭建、渠道建設(shè)等方面的合作。同時(shí)以"互聯(lián)網(wǎng)+"為背景，以"互聯(lián)網(wǎng)+旅游"為課題，在憑祥試點(diǎn)開(kāi)展邊境旅游城市OTA建設(shè)運(yùn)營(yíng)的合作與研究，全面發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢(shì)，打造"憑祥市線上旅游模式"。

　　"傳統(tǒng)的營(yíng)銷宣傳方式已經(jīng)不能適應(yīng)目前的形勢(shì)。"吳麗峰說(shuō)。

　　憑祥市旅行社適應(yīng)新常態(tài)，加強(qiáng)線上營(yíng)銷，以網(wǎng)絡(luò)銷售為主，與同程網(wǎng)等著名旅游網(wǎng)站合作，利用QQ、微信等平臺(tái)展開(kāi)線上宣傳，將跨境游打造成為更具影響力的旅游產(chǎn)品。