“化解社會矛盾糾紛，是體察民情、化解民怨、維護民利的一個有效途徑。我們通過把社會管理和服務延伸到了群眾的‘家門口’，架起了黨群之間的‘連心橋’。”日前，賀州市平桂管理區(qū)負責信訪維穩(wěn)工作的負責人說起今年推行的“四知四清四掌握”工作機制，深有感觸。

　　據(jù)了解，平桂管理區(qū)在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，以維護社會穩(wěn)定作為工作著力點，建立干部“錯時走訪機制”，解決“干部入戶訪民、群眾外出打工，晚上干部返回、群眾收工回家”的錯位現(xiàn)象，全面推進“四知四清四掌握”工作機制，提高黨員干部化解矛盾糾紛促和諧的工作能力。“四知”指的是：了解常住戶家庭知基本情況、經(jīng)濟就業(yè)情況、成員政治表現(xiàn)、成員遵紀守法情況。“四清”指的是：做到居民就業(yè)情況清、重點人員情況清、流動人口情況清、貧困群體情況清。“四掌握”指的是：對轄區(qū)做到掌握基本情況及社情動態(tài)、掌握宗教管理狀況、掌握熱點難點問題、掌握各類積極分子發(fā)揮作用情況。通過領導干部深入一線，面對面接觸、心與心溝通，做到熟知熟記責任區(qū)基本情況、居民狀況等，積極預防和妥善處理矛盾糾紛。

　　在矛盾糾紛排查調處工作中，平桂管理區(qū)嚴格實行“存在問題臺帳制、處理問題調度制、排查問題多渠道、解決問題歸口制”，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，同時加強信息員隊伍建設，完善服務機制，推行“一站式”服務，做到群眾求助的事情件件有回音、事事有著落。截至目前，該管理區(qū)各機關干部共走訪群眾670戶，查找出群眾反映強烈的突出問題120個，化解各類矛盾糾紛90起。