“姑娘，我家打算蓋新房，需要準(zhǔn)備什么材料辦哪些手續(xù)，替我打聽(tīng)打聽(tīng)唄。”
“好咧，沒(méi)問(wèn)題，一會(huì)兒我就到鎮(zhèn)服務(wù)中心幫你問(wèn)清楚。”
5月16日上午，在隆安縣那桐鎮(zhèn)定江村便民工作站，村助理張顯倩把村民盧生光的問(wèn)題一一記下。
“像我們這樣年紀(jì)大、對(duì)政策法規(guī)都不太熟悉的村民，以前要報(bào)銷新農(nóng)合都得往鎮(zhèn)上跑幾趟。自從建起工作站，辦理證件、政策咨詢、鄰里糾紛等都能找小張幫忙解決。”盧生光高興地說(shuō)。
在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，隆安縣著眼于轉(zhuǎn)作風(fēng)下基層，把便民服務(wù)的平臺(tái)前移至村屯一線，形成了覆蓋全縣村級(jí)組織的“一村一站一助理”工作體系，即在每個(gè)村建立1個(gè)便民工作站，選派1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)秀青年黨員干部駐村擔(dān)任村黨組織書記助理，任期2年，設(shè)崗在村，為群眾開(kāi)展生產(chǎn)、文化、衛(wèi)生、計(jì)生、社保、法律等各類服務(wù)。凡是群眾要辦理的事項(xiàng)，只需向村級(jí)便民服務(wù)站提供相關(guān)材料，提出辦理申請(qǐng)，就能由村級(jí)助理員承諾時(shí)限全程代辦。今年4月，該體系入選全國(guó)“群眾工作典型案例”，成為我區(qū)惟一獲此殊榮的工作案例。
張顯倩家在南寧市，自從擔(dān)任了村助理，她每月駐村的時(shí)間超過(guò)20天，最近一次回家已是半個(gè)多月前。駐村之初，由于不會(huì)說(shuō)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，跟村里群眾也不夠熟悉，還曾經(jīng)在為一位村民辦理戶口遷出手續(xù)時(shí)被當(dāng)面批評(píng)效率不夠高。她把委屈埋藏在心里，依舊笑臉迎人，為村民“跑腿”更勤快了，有時(shí)一天就往返鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心三四趟，村民們常�？吹剿T著“小電驢”風(fēng)馳電掣的身影。在便民服務(wù)站門口，張顯倩及定江村村委干部的手機(jī)號(hào)碼公示上墻，若是腿腳不便或年老體弱的村民想要辦證，打個(gè)電話，張顯倩就會(huì)上門代辦。每周，她還會(huì)抽出一天時(shí)間進(jìn)行村情走訪，記錄下當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶家庭信息、生產(chǎn)生活狀況，收集困難訴求、意見(jiàn)建議等上報(bào)村“兩委”，確保當(dāng)?shù)匦∈马?xiàng)項(xiàng)皆知，大事件件有預(yù)案。短短幾個(gè)月，張顯倩已經(jīng)從陌生的“外地人”，變成了定江村群眾的“家里人”，村民們發(fā)生鄰里糾紛時(shí)，第一個(gè)就想到了便民服務(wù)站，不少村民糾紛和群體性事件得以大事化小、小事化了。5月7日，該村村民李有聰與已出嫁的姐姐為了父親遺留土地的所有權(quán)問(wèn)題起了糾紛，兩個(gè)家庭十多號(hào)人拉開(kāi)陣勢(shì)，差點(diǎn)打了起來(lái)。村民們立即通知了便民服務(wù)站，張顯倩隨村支書盧運(yùn)康趕到現(xiàn)場(chǎng)，分別做起姐弟倆的思想工作，還向李有聰普及了遺產(chǎn)分配相關(guān)法律及出嫁女政策，李有聰心服口服，兩家當(dāng)場(chǎng)簽訂協(xié)議，握手言和。
“‘一村一站一助理’就是民情冷暖的‘溫度計(jì)’。”隆安縣委常委、組織部部長(zhǎng)蔣立新說(shuō)，目前，該縣已建成10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、61個(gè)村級(jí)便民服務(wù)站，形成了覆蓋全縣村級(jí)組織的“一村一站一助理”工作體系，縣、鄉(xiāng)、村、屯開(kāi)展四級(jí)便民無(wú)償代辦服務(wù)活動(dòng)，并形成了民情檔案、村情周報(bào)、農(nóng)事聯(lián)解等便民工作機(jī)制，打通了為民服務(wù)的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)群眾辦事只進(jìn)一個(gè)門、只找一個(gè)人、小事不出村、大事不出鄉(xiāng)。
