今年以來(lái)，柳州市柳北區(qū)國(guó)稅局以增強(qiáng)理解力、激發(fā)創(chuàng)新力、強(qiáng)化統(tǒng)籌力、提升執(zhí)行力和加大約束力為抓手，努力做好“便民、提速、減負(fù)、回訪、增效”涉稅服務(wù)文章。

　　該局一是增強(qiáng)理解力，做好“便民”文章。針對(duì)納稅人反映最為突出的涉稅服務(wù)問(wèn)題，對(duì)涉稅事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，將立等即辦類事項(xiàng)作為提升辦稅效率的突破口，為納稅人提供貼心、溫馨、透明的服務(wù)。二是激發(fā)創(chuàng)新力，做好“提速”文章。建立監(jiān)控分析信息體系，做好網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的推廣工作，加快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)和繳稅的全覆蓋。深化“同城通辦”、“全市通辦”和“免填單”工作，構(gòu)建“大服務(wù)”格局，提高稅收征管質(zhì)量和效率。三是強(qiáng)化統(tǒng)籌力，做好“減負(fù)”文章。深化“一對(duì)一”服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答涉稅問(wèn)題，減少納稅成本。今年共走訪納稅人312戶，發(fā)放征求意見(jiàn)表1690份，征集意見(jiàn)32條。四、提升執(zhí)行力，做好“回訪”文章。強(qiáng)化剛性執(zhí)行的理念，不折不扣地把決策部署執(zhí)行到位。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)對(duì)走訪和問(wèn)卷調(diào)查的納稅人實(shí)行跟蹤回訪，監(jiān)督走訪人員在聽(tīng)意見(jiàn)、送政策、解難題等問(wèn)題上服務(wù)是否周到、執(zhí)行是否到位。五是加大約束力，做好“增效”文章。進(jìn)一步完善和規(guī)范人財(cái)物、征管查、減免罰等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理制度，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制。開(kāi)展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化咨詢導(dǎo)稅功能，加快業(yè)務(wù)辦理速度，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)值(代)班制、一次性告知制及全程服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)制度。