來賓市興賓區(qū)國稅局在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，開展“征納角色、上下級崗位、征收和管理崗位”三換位體驗(yàn)活動(dòng)，通過多層次、多角度換位體驗(yàn)和換位思考，征求辦稅服務(wù)意見和建議，使窗口服務(wù)質(zhì)量、工作效率明顯提高，實(shí)現(xiàn)了涉稅投訴事件“零發(fā)生”，納稅人滿意率達(dá)100%。

　　“到國稅部門當(dāng)一天稅收管理員，使我了解國稅工作流程和體會(huì)到稅務(wù)人員工作的艱辛，今后我將誠信依法納稅，用實(shí)際行動(dòng)支持國稅部門的工作。”華美紙業(yè)有限公司趙會(huì)計(jì)參加稅企角色互換后深有感觸地說。

　　據(jù)悉，今年3月24日，該局開展第一批征納換位體驗(yàn)活動(dòng)，征納角色互換，采取“請進(jìn)來，走出去”的形式，邀請了8名企業(yè)和個(gè)體納稅人到蒙村分局“當(dāng)一天稅收管理員”，體驗(yàn)稅務(wù)登記辦理、稅種核定及登記等業(yè)務(wù)操作，7名國稅干部到華美紙業(yè)有限公司生產(chǎn)車間勞動(dòng)“當(dāng)一天納稅人”，向企業(yè)財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)和填報(bào)相關(guān)涉稅資料業(yè)務(wù)，了解企業(yè)生產(chǎn)流程，掌握納稅人到國稅部門辦稅情況，征求納稅人對辦稅服務(wù)意見和建議。通過征納雙方互換角色，體驗(yàn)對方的工作情況，達(dá)到了國稅干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，納稅人提高稅法遵從度，構(gòu)建和諧干群關(guān)系的目的。

　　4月份，來賓市國稅局領(lǐng)導(dǎo)和興賓國稅局干部共21人進(jìn)行換位體驗(yàn)，市國稅局領(lǐng)導(dǎo)及科室干部到該局各業(yè)務(wù)部門體驗(yàn)一線基層干部的工作情況，對一般納稅人認(rèn)定、納稅評估、稅源分析、稅收優(yōu)惠減免備案及后續(xù)管理等業(yè)務(wù)工作進(jìn)行體驗(yàn)，面對面地幫助前來辦稅的納稅人解決涉稅問題。該局干部到市國稅局學(xué)習(xí)所得稅管理、出口退稅管理、國際稅收管理等業(yè)務(wù)。通過上下級之間換位體驗(yàn)，使上級局在部署工作時(shí)盡量考慮到基層的實(shí)際困難，基層干部不折不扣地貫徹落實(shí)稅收政策，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展。 (黃 勤 寧秀娟)