“剛從洗車場(chǎng)出來,因環(huán)衛(wèi)灑水車作業(yè)沖力過大,將車子弄臟。建議灑水車在車少人稀的時(shí)候作業(yè)。”3月20日,有網(wǎng)友在“紅豆社區(qū)——來賓論壇”發(fā)帖。當(dāng)天下午,來賓市市政管理局就作出正面回應(yīng),承諾調(diào)整灑水車作業(yè)時(shí)間,得到該網(wǎng)友的認(rèn)可回應(yīng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自2012年該局在來賓市率先開展“網(wǎng)絡(luò)問政”以來,網(wǎng)上反映來賓市市政管理工作方面的問題和意見逐年減少,2011年為128條,2012年有81條,去年則下降到63條,而今年1季度只有17條,其中屬于市政管理職能范圍的10條,已經(jīng)全部整改,涉及市平臺(tái)公司的7條已經(jīng)督促整改。
“城市是廣大市民的城市,網(wǎng)絡(luò)輿情則是市民意見的集中體現(xiàn),用網(wǎng)絡(luò)輿情為城市管理指路,市政管理自然提升質(zhì)量。”該市市政管理局局長朱柱偉表示,市政管理局作為城市管理部門與市民生活息息相關(guān),早在2012年就實(shí)行“三及時(shí)”輿情處理機(jī)制,對(duì)媒體披露、網(wǎng)民反映、市民投訴的問題及時(shí)收集、及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)處理。市政管理局還成立輿情監(jiān)測(cè)處理小組,每天早中晚分3次在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等媒體上及時(shí)收集、回復(fù)、處理輿情。
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