9月1日，記者從南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局舉行的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，該市大力加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管、暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道、強(qiáng)力查處消費(fèi)侵權(quán)案件、持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近期發(fā)布的《2019年100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)報(bào)告》，該市2019年消費(fèi)者滿(mǎn)意度得分78.08分，在全國(guó)100個(gè)城市中排名第21位。

　　據(jù)介紹，該市在全區(qū)率先完成“五線(xiàn)合一”工作，消費(fèi)者只需撥打12315一個(gè)號(hào)碼就能夠解決涉及食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商品和服務(wù)等市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，著力建設(shè)統(tǒng)一指揮、上下貫通的12315行政執(zhí)法體系，實(shí)現(xiàn)市局、城區(qū)（縣）局、基層市場(chǎng)監(jiān)管所三級(jí)聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)具備條件的經(jīng)營(yíng)主體建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”“12315消費(fèi)爭(zhēng)議快速處理綠色通道”、在線(xiàn)消費(fèi)糾紛解決企業(yè)等消費(fèi)者維權(quán)投訴處理平臺(tái)，第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)、最大限度和解消費(fèi)爭(zhēng)議。

　　目前，該市消費(fèi)者的維權(quán)渠道形成了立體網(wǎng)絡(luò)。今年1-8月，12315中心共接收并處理消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)87147件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約6254.7萬(wàn)元；全市958家經(jīng)營(yíng)主體、社會(huì)組織建立的926個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站共受理投訴數(shù)量3256件，爭(zhēng)議金額1079.6萬(wàn)元，和解消費(fèi)爭(zhēng)議3067件，和解率達(dá)94.2﹪。