“為高新區(qū)速度點(diǎn)贊！”近日，梧州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)入駐企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在朋友圈發(fā)了這么一條信息。5月12日，新能源汽車(chē)智能充電樁示范項(xiàng)目簽約落地梧州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)；5月27日，梧州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)組織力量對(duì)項(xiàng)目用地上的違章建筑進(jìn)行清理，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，贏得了企業(yè)的贊譽(yù)。
梧州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)呼聲，快速響應(yīng)企業(yè)需求，是該市持續(xù)深化“對(duì)標(biāo)先進(jìn)，又好又快”活動(dòng)的一個(gè)縮影。去年以來(lái)，梧州市立足“快”字提效率，進(jìn)而不斷提高機(jī)關(guān)整體效能，2019年?duì)I商環(huán)境全區(qū)綜合排名進(jìn)位9個(gè)名次，位列全區(qū)第一方陣。
服務(wù)機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)快執(zhí)行。梧州市要求各地各單位貫徹落實(shí)市委作風(fēng)興市部署要求，對(duì)上級(jí)部署的工作、群眾反映的問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)以及定下來(lái)要做的工作迅速行動(dòng)，推動(dòng)工作“快議快決”。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范辦公室系統(tǒng)“三服務(wù)”有關(guān)工作的通知》，梧州市委組織部實(shí)行公文“3小時(shí)”流轉(zhuǎn)制，原則上公文停留在每名干部手上的時(shí)間不能超過(guò)3個(gè)小時(shí)，呈辦件平均辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)提速至50個(gè)小時(shí)。梧州市財(cái)政局對(duì)在重大項(xiàng)目中涉及財(cái)政職能的工作，開(kāi)通綠色通道，特急公文按照“先發(fā)文、后補(bǔ)簽”的程序特事特辦。
服務(wù)群眾辦事快落實(shí)。梧州市聚焦服務(wù)群眾年均辦理量大、群眾反映強(qiáng)烈的審批辦事服務(wù)事項(xiàng)，引導(dǎo)各單位特別是窗口單位干部不斷強(qiáng)化群眾觀念、踐行群眾路線。梧州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局主動(dòng)到市場(chǎng)一線接訴，對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴進(jìn)行調(diào)解，疫情期間累計(jì)辦結(jié)群眾投訴2594件，消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)綜合得分排名全區(qū)第三。創(chuàng)新推出容缺審批、承諾審批、一窗受理、限時(shí)辦結(jié)等便民舉措，全面推行“一窗通辦”，同步強(qiáng)化干部服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)。截至目前，已將362項(xiàng)審批辦事服務(wù)事項(xiàng)納入該市政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”，群眾辦事更便捷舒心。
服務(wù)企業(yè)辦事快行動(dòng)。該市推行“服務(wù)對(duì)象確定辦結(jié)時(shí)間”做法，推動(dòng)黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、快行動(dòng)。梧州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)建立企業(yè)服務(wù)隊(duì)和服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)群，創(chuàng)新推行“秒回、分處、時(shí)決”限時(shí)服務(wù)機(jī)制，要求對(duì)企業(yè)反映的問(wèn)題60秒內(nèi)在群里有回應(yīng)、20分鐘內(nèi)趕到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)、2小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題或提出解決措施，并時(shí)時(shí)跟蹤到銷(xiāo)號(hào)為止。到目前已受理企業(yè)問(wèn)題150個(gè)，解決了燈不亮、水電不到、證件難辦等各種問(wèn)題148件，解決率98%以上，贏得了企業(yè)的普遍點(diǎn)贊。
今年以來(lái)，梧州市大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推行網(wǎng)上審批、容缺受理、承諾制審批、網(wǎng)絡(luò)視頻評(píng)審、函審等“不見(jiàn)面”審批和“上門(mén)服務(wù)、一線審批”機(jī)制，強(qiáng)化審批監(jiān)管部門(mén)聯(lián)動(dòng)，把審批服務(wù)做在前、做到一線，已推動(dòng)20個(gè)項(xiàng)目通過(guò)承諾制直接落地，主動(dòng)上門(mén)為30多個(gè)企業(yè)、項(xiàng)目辦理80多個(gè)事項(xiàng)。
