南寧訊(記者/吳麗萍通訊員/李陽)1月10日，2020年春運(yùn)正式拉開帷幕，交通運(yùn)輸部、公安部、應(yīng)急管理部、全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央和自治區(qū)政府在南寧聯(lián)合啟動(dòng)2020年全國春運(yùn)“情滿旅途”活動(dòng)。

　　“情滿旅途”活動(dòng)是春運(yùn)和交通運(yùn)輸工作的重要品牌，自2014年起已連續(xù)舉辦6年。今年的活動(dòng)將重點(diǎn)圍繞旅客出行需求，創(chuàng)新服務(wù)舉措、深化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，將便民惠民舉措貫穿活動(dòng)全過程，切實(shí)增強(qiáng)廣大旅客的出行體驗(yàn)與獲得感。

　　“情滿旅途”活動(dòng)期間，我區(qū)將開展“空鐵通”“空巴通”、異地候機(jī)樓、高鐵無軌站等聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，加強(qiáng)干線運(yùn)輸與城市客運(yùn)的接續(xù)接駁，開展城鄉(xiāng)公交、定制客運(yùn)等個(gè)性化服務(wù)。通過臨時(shí)加開區(qū)間線路、直達(dá)線路、大站線路、定制公交線路、預(yù)約用車等措施，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。

　　各客運(yùn)樞紐站場將擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)售票范圍，延長售票時(shí)間，及時(shí)增開服務(wù)窗口；推進(jìn)“無紙化”票務(wù)服務(wù)，擴(kuò)大人臉識(shí)別、刷證進(jìn)站檢票乘車應(yīng)用范圍。同時(shí)，為困難群眾提供愛心包車和車票，組織開展“校園直通車”送票上門服務(wù)、到重點(diǎn)工程工地送愛心車票等活動(dòng)。

　　據(jù)了解，自2019年12月7日起，中鐵南寧局集團(tuán)公司在管內(nèi)36個(gè)高鐵站全部開通電子客票業(yè)務(wù)，減少旅客排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，候補(bǔ)購票服務(wù)也由部分旅客列車推廣至所有旅客列車；對部分回空方向普速臨客實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠政策，讓利廣大旅客；做好互聯(lián)網(wǎng)刷臉核驗(yàn)工作，全部流程可網(wǎng)上自助辦理。將在南寧、南寧東、柳州、桂林北車站等主要大站進(jìn)站口增設(shè)快速進(jìn)站綠色通道，保證旅客進(jìn)出順暢。

　　加強(qiáng)春運(yùn)高峰時(shí)段、熱點(diǎn)地區(qū)路網(wǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)布易擁堵緩行路段和收費(fèi)站信息，加強(qiáng)路網(wǎng)流量引導(dǎo)，加強(qiáng)收費(fèi)站通行管理，提高路網(wǎng)通行效率。充分發(fā)揮12328、12306、12305等交通運(yùn)輸行業(yè)熱線作用，進(jìn)一步暢通旅客訴求表達(dá)渠道。

　　“情滿旅途”活動(dòng)期間，我區(qū)將通過統(tǒng)一主題、思想、口號、標(biāo)識(shí)、著裝、服務(wù)的“六統(tǒng)一”志愿服務(wù)模式，組織開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，在車站、碼頭、售票網(wǎng)點(diǎn)等地設(shè)立志愿服務(wù)工作站，為不熟悉電子購票和自動(dòng)售票機(jī)購票的旅客辦理購票取票業(yè)務(wù)，提供出行咨詢、運(yùn)送行李、照顧老幼等服務(wù)。

　　“情滿旅途”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，交通部領(lǐng)導(dǎo)前往北海，到北海國際客運(yùn)碼頭、銀海區(qū)僑港鎮(zhèn)電建村、石步嶺碼頭等地進(jìn)行調(diào)研，參加我區(qū)春運(yùn)反饋意見會(huì)。