“雙11”不再僅是網(wǎng)絡(luò)電商的“狂歡”
本地商家找回優(yōu)勢(shì)加入促銷大戰(zhàn)
一年一度的“雙11”又來啦！大家的購物車都裝滿了，還是早早就下定金只等尾款支付？相比線上電商的蠢蠢欲動(dòng)，線下也沒有閑著。上周末記者走訪南寧部分商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，本地商家也是火力全開，提前營造了濃濃的促銷氣氛。線上線下同款同價(jià)、眼見為實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)提貨等優(yōu)勢(shì)，俘獲了一眾消費(fèi)者芳心。有商家認(rèn)為，部分曾傾向線上購物的理性消費(fèi)顧客，在選擇一些特殊商品的時(shí)候會(huì)回歸實(shí)體門店消費(fèi)。
走訪：商場(chǎng)提前拉開“雙11”購物狂歡序幕
今年的“雙11”恰逢周一工作日，因此本地商場(chǎng)在剛剛過去的周末就已經(jīng)火力全開，正式拉開“雙11”購物狂歡序幕。
記者連續(xù)走訪了民族大道沿線、東葛路上多家大型商場(chǎng)，琳瑯滿目的商品吸引了不少消費(fèi)者“血拼”。各商家也是使出渾身解數(shù)，參與到這場(chǎng)搶客大戰(zhàn)中來。
11月9日下午，記者來到青秀萬達(dá)廣場(chǎng)購物中心。在廣場(chǎng)入口處，商家已貼出活動(dòng)海報(bào)，給顧客們展示了商場(chǎng)各品牌“雙11”期間的優(yōu)惠活動(dòng)。此外，為營造氣氛，聚攏人氣，青秀萬達(dá)前廣場(chǎng)連續(xù)多日舉辦了歌唱比賽、古風(fēng)秀以及少兒舞蹈大賽等系列活動(dòng)。同時(shí)主辦方還穿插整點(diǎn)免費(fèi)獎(jiǎng)環(huán)節(jié)吸引顧客。商場(chǎng)內(nèi)，“精選商品低至五折”“滿199元減100元”等促銷廣告隨處可見。
在民族大道上的新夢(mèng)百貨，諸多大牌商品“雙11”活動(dòng)提前上演，商場(chǎng)人氣比平時(shí)要熱鬧得多。往日都是正價(jià)賣的大牌商品，此時(shí)都有不同程度的折扣，消費(fèi)者一邊逛一邊精打細(xì)算。據(jù)商家介紹，商場(chǎng)在今年“雙11”促銷活動(dòng)下足了功夫，不僅做到線上線下同款同價(jià)，還有各種面額的優(yōu)惠券可疊加使用。同時(shí)，商場(chǎng)還參與了青秀區(qū)消費(fèi)購物季活動(dòng)。
心聲：線下折扣緊跟線上，顧客更傾向?qū)嶓w店
走訪中，記者明顯感覺到，實(shí)體商場(chǎng)并沒有因?yàn)?ldquo;雙11”的到來而出現(xiàn)冷清現(xiàn)象。相比電商“雙11”的狂歡，線下早在月初就開始為促銷預(yù)熱，活動(dòng)周期明顯拉長。
在青秀萬達(dá)優(yōu)衣庫專賣店，多處標(biāo)簽都換上了顯眼的紅色數(shù)字。導(dǎo)購告訴記者，紅色數(shù)字代表折扣價(jià)，都是活動(dòng)期間才有的價(jià)格。因?yàn)榫�上也有網(wǎng)店，前來購物的市民難免會(huì)私下算一筆賬，看看哪邊的價(jià)格更誘人。
市民陳女士告訴記者，她早早就做了功課，對(duì)比了該店線上線下的差別，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)體店里的款式更多，優(yōu)惠力度也不比線上小。她隨后選購了兩件小孩冬裝，還給家里老人買了一件羽絨馬甲。“其實(shí)這款衣服在網(wǎng)店的價(jià)格還貴一點(diǎn)，顏色也沒那么全。”陳女士對(duì)自己的選擇非常滿意。
在另一家大型商場(chǎng)，同樣也是人氣爆棚。“我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在實(shí)體店的優(yōu)惠力度真的不比網(wǎng)上小，關(guān)鍵看得見，摸得著，付錢了就馬上提走，不喜歡還可以直接退還。”上班族馬小姐說，自己每年都會(huì)在網(wǎng)上蹲點(diǎn)搶購，但太費(fèi)精力了，看得眼花繚亂，最后算下來的價(jià)格也沒有想象中那么實(shí)惠，還不如直接在商場(chǎng)買。只要價(jià)格差不多，她更傾向于到實(shí)體店消費(fèi)。
在商家看來，線下購物可以與各種配套設(shè)施聯(lián)動(dòng)，集餐飲、娛樂、購物于一體，滿足不同年齡層的各類需求；同時(shí)具備社會(huì)屬性，滿足人們?nèi)粘５纳缃恍枨�，可以合理安排朋友、情侶、家人的周末、休閑時(shí)光。此外，線下購買商品可以通過試用避免沖動(dòng)消費(fèi)，減少過后退換貨的麻煩，特別是購買衣服、鞋子、化妝品等圖片與實(shí)物可能產(chǎn)生較大差異的品類。因此，只要價(jià)格合適，線下商店“雙11”期間不一定就賣不過電商。
變化：轉(zhuǎn)變心態(tài)跟進(jìn)電商，實(shí)體店找回自身優(yōu)勢(shì)
采訪中記者還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“雙11”電商的競(jìng)爭(zhēng)，本地商家在心態(tài)上有了一些明顯的變化。
“消費(fèi)者也會(huì)算經(jīng)濟(jì)賬。以前網(wǎng)上的價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，大家都去網(wǎng)上買了，我們每年這段時(shí)間就會(huì)特別難熬。”多名商家坦言，這幾年大家慢慢發(fā)現(xiàn)，“雙11”的商機(jī)并非電商獨(dú)有，如果線下促銷活動(dòng)做得好，這恰恰是一個(gè)很好的商機(jī)，“市場(chǎng)是開放的，我們不能坐以待斃，把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)。”一些商家今年也嘗到了甜頭，對(duì)“雙11”不再抗拒，充滿信心地從中分一杯羹。對(duì)于擁有自家線上賣場(chǎng)的大型商場(chǎng)而言，“雙11”更是大好時(shí)機(jī)，線上線下齊頭并進(jìn)，能照顧到不同消費(fèi)群體。
新夢(mèng)百貨媒體部經(jīng)理龍湛薇接受記者采訪時(shí)坦言，盡管線上線下同款同價(jià)，但線下還是有很多優(yōu)勢(shì)的。“商場(chǎng)今年的促銷，不單單只專注在價(jià)格上，我們還有多種增值服務(wù)亮點(diǎn)，增加購物的互動(dòng)體驗(yàn)感。”龍湛薇說，如美妝館有專屬的香水刻字，美顏?zhàn)o(hù)膚體驗(yàn)贈(zèng)送；床品家居還有清洗床單被套、上門鋪床服務(wù)；家電城提供免費(fèi)上門清洗抽油煙機(jī)服務(wù)；服裝大類則提供首次免費(fèi)修改褲腳、長度等服務(wù)，為消費(fèi)者貼心服務(wù)，更具備生活化及實(shí)用性。
一些商家分析發(fā)現(xiàn)，與去年相比，因線下出現(xiàn)了更多優(yōu)惠疊加，許多曾經(jīng)傾向于線上購物的理性消費(fèi)顧客逐步回歸實(shí)體門店消費(fèi)。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“雙11”作為由電商發(fā)起的狂歡盛宴，以其新穎獨(dú)特的形式、靈活多變打折優(yōu)惠模式，帶動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷跟進(jìn)，加大力度拉平與線上的價(jià)格差距，為消費(fèi)者提供實(shí)惠的同時(shí)，也為實(shí)體商家提供了更多的選擇。競(jìng)爭(zhēng)可以不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)模式，以靈活的促銷模式促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為了生存同步發(fā)展，制造更多新機(jī)遇，讓消費(fèi)者成為最終的受益者。
相關(guān)報(bào)道：
11歲了“雙11”來看看這些成長的變化
“雙11”，今年11歲。從“光棍節(jié)”的代名詞，逐漸演變?yōu)槿蛑圃焐毯碗娚躺疃葏⑴c的消費(fèi)狂歡日，“雙11”茁壯成長，展現(xiàn)出中國消費(fèi)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的潛力和活力。
數(shù)字之變
銷售額從0.5億元猛增至去年的2135億元
2009年的“雙11”，銷售額是5200萬元，27個(gè)品牌參與活動(dòng)。
2018年天貓“雙11”的最終成交額鎖定在2135億元，物流訂單突破10億，18萬個(gè)品牌參與，200多個(gè)品牌成交額過億元。
2019年“雙11”，電商平臺(tái)天貓此前透露，全球超過20萬個(gè)品牌、200多個(gè)國家和地區(qū)的22000個(gè)進(jìn)口品牌將深度參與。
市場(chǎng)之變
從“買全國”到“買全球”
從剛開始的“買得到”，到“買得好”“邊買邊玩”，再到現(xiàn)在的“跨境購”“智能化體驗(yàn)式購物”，電商購物的不斷升級(jí)，也是中國消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)縮影。
通過跨境電商平臺(tái)，智利車?yán)遄�、泰國榴蓮、越南火龍�?hellip;…正在深入三至五線城市和縣域地區(qū)。據(jù)天貓國際數(shù)據(jù)顯示，縣域地區(qū)跨境電商滲透率從2014年的1%增長到2018年的7%。
模式之變
線上線下從“沖擊”到“共振”
2015年前后，一些實(shí)體店關(guān)門，電商“沖擊論”甚囂塵上。經(jīng)過多年的合作與發(fā)展，如今，線上和線下深度融合，變成了“一家親”。
新零售時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭紛紛開始線下布局，收購大型商超、加盟社區(qū)小店等。與此同時(shí)，不少實(shí)體零售積極擁抱線上，商品價(jià)格統(tǒng)一、玩法統(tǒng)一、互動(dòng)形式統(tǒng)一，惠及線上線下消費(fèi)者。
效率之變
快遞從“下周見”到“今日達(dá)”
多年前，“雙11”被吐槽最多的就是“我的快遞怎么還沒到”；如今，這樣的抱怨聲音越來越少，快遞運(yùn)送不斷加速度。而這背后，是快遞業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型。
業(yè)內(nèi)人士分析，數(shù)智化的電子面單也助推快遞行業(yè)進(jìn)入自動(dòng)化、智能化的爆發(fā)期，快遞自動(dòng)化顯著提升了物流效率。(新華社杭州11月10日電)
