日前，記者從自治區(qū)商務(wù)廳獲悉，自治區(qū)人民政府印發(fā)《廣西全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)的實(shí)施方案》(簡(jiǎn)稱《方案》)，將圍繞全區(qū)電子商務(wù)全流程信用體系、監(jiān)管體系、懲戒體系等領(lǐng)域展開(kāi)建設(shè)，力爭(zhēng)今年年底實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)登記和認(rèn)證全面實(shí)施，建立網(wǎng)絡(luò)交易信用評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商家的信用記錄信息查詢等，更好地接受社會(huì)的監(jiān)督。

　　買賣到售后全流程信用建設(shè)

　　互聯(lián)網(wǎng)依靠建立的電子商務(wù)平臺(tái)涵蓋領(lǐng)域由過(guò)去最為常見(jiàn)的食品、日用品到如今的藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)產(chǎn)品等，這些都可以通過(guò)一根光纖實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者有針對(duì)零售的市場(chǎng)，也有針對(duì)大宗貿(mào)易的批發(fā)市場(chǎng)。過(guò)去，這些網(wǎng)店在個(gè)人信息查詢、物流跟蹤、消費(fèi)維權(quán)等方面，還存在一些體系建設(shè)欠缺完善的問(wèn)題。

　　此次，《方案》提出要加強(qiáng)電子商務(wù)全流程信用體系建設(shè)，通俗地說(shuō)，就是從商家實(shí)名認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、交易、物流、評(píng)價(jià)、售后等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程信用體系建設(shè)。其中，以食品、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)產(chǎn)品、日用消費(fèi)品等關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品為重點(diǎn)，嚴(yán)格依法辦理相關(guān)許可手續(xù)和工商登記，并將其注冊(cè)登記備案、身份核驗(yàn)標(biāo)識(shí)、行政許可、行政處罰等信息，通過(guò)“信用中國(guó)(廣西)”網(wǎng)站和國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)等向社會(huì)公開(kāi)。

　　同時(shí)，制定電子商務(wù)領(lǐng)域維權(quán)制度，加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)保護(hù)，全區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)和有關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門要建立健全消費(fèi)者投訴舉報(bào)、缺陷產(chǎn)品召回等制度，加強(qiáng)溝通銜接，及時(shí)回應(yīng)并處理消費(fèi)者反映的問(wèn)題。

　　線上消費(fèi)將有信用監(jiān)管體系監(jiān)督

　　近年來(lái)，南寧市信息追溯體系的建立帶來(lái)不少好處，對(duì)市民來(lái)說(shuō)最直接的體驗(yàn)就是去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買肉，可以根據(jù)一個(gè)二維碼查詢它的“前世今生”。同樣，在電子商務(wù)信用監(jiān)管體系的建設(shè)中，建立產(chǎn)品的信息溯源制度是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　《方案》提出要在全區(qū)推行商品條形碼，圍繞食用農(nóng)產(chǎn)品、食品、藥品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、特種設(shè)備、危險(xiǎn)品、稀土產(chǎn)品等重要產(chǎn)品，推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)加快建立來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，引導(dǎo)支持電子商務(wù)平臺(tái)和物流企業(yè)建立產(chǎn)品上架、銷售、配送、簽收、評(píng)價(jià)、投訴全方位全過(guò)程線上留痕監(jiān)督管理體系。

　　與此同時(shí)，支持和鼓勵(lì)社會(huì)征信機(jī)構(gòu)定期對(duì)電商平臺(tái)、電商經(jīng)營(yíng)者、快遞物流企業(yè)以及相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行信用狀況評(píng)估，監(jiān)測(cè)失信行為信息。行業(yè)主管(監(jiān)管)部門，加強(qiáng)對(duì)商務(wù)“12312”、消費(fèi)者“12315”、文化“12318”、價(jià)格“12358”、質(zhì)量監(jiān)督“12365”、食品藥品“12331”等舉報(bào)投訴服務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)失信信息的整合、共享、推送。

　　建設(shè)電子商務(wù)領(lǐng)域信用監(jiān)管體系，不僅讓網(wǎng)店在競(jìng)爭(zhēng)中有序發(fā)展、接受社會(huì)監(jiān)督，還將民生工程擴(kuò)大至網(wǎng)購(gòu)監(jiān)督。

　　設(shè)立“紅黑榜”信用名單獎(jiǎng)懲分明

　　有監(jiān)督就有懲戒，開(kāi)展電子商務(wù)信用聯(lián)合懲戒體系的建設(shè)也列入《方案》。主要是增加網(wǎng)店信息公開(kāi)透明度，對(duì)守信的經(jīng)營(yíng)商家實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，加大對(duì)失信主體的懲戒力度，嚴(yán)厲打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法失信行為。

　　比如，加大信用信息公示力度，讓公眾通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)獲知網(wǎng)店基本信息、信用信息以及重大事件信息披露等。同時(shí)，引導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)主體公示更多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，特別是采購(gòu)、銷售、物流等方面的信用信息，完整公示產(chǎn)品信息和服務(wù)承諾。

　　對(duì)列入守信紅名單的商家，在公共服務(wù)、市場(chǎng)交易、社會(huì)管理等方面給予一定優(yōu)惠，引導(dǎo)全區(qū)有關(guān)金融機(jī)構(gòu)在貸款門檻、額度、利率等方面加大對(duì)紅名單企業(yè)的支持力度；對(duì)黑名單主體實(shí)施限制入駐會(huì)員、降低信用等級(jí)、屏蔽或關(guān)閉店鋪、查封電子商務(wù)賬戶、公開(kāi)曝光等懲戒措施。

　　同時(shí)，嚴(yán)厲打擊制假售假、以次充好、服務(wù)違約、恐嚇威脅，以及通過(guò)惡意刷單、惡意評(píng)價(jià)、空包裹代發(fā)郵寄等方式偽造交易記錄和物流信息，實(shí)現(xiàn)增信、降信的違法失信行為。并且，嚴(yán)厲打擊一直被社會(huì)詬病的電子商務(wù)平臺(tái)或物流體系非法倒賣個(gè)人信息的行為。