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　　面對經(jīng)營成本上升以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)興起等多重沖擊，廣西傳統(tǒng)零售業(yè)顯露疲態(tài)，銷售下滑和虧損在百貨和超市等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中蔓延。是關(guān)店止損還是要素升級是多業(yè)態(tài)融合發(fā)展還是主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)廣西傳統(tǒng)零售業(yè)正積極探尋轉(zhuǎn)型與自救之路。

　　七成大型零售企業(yè)負(fù)增長

　　“五一”小長假，在各大商超百貨推陳出新掀起促銷熱潮之時(shí)，廣州友誼商店收拾行囊悄然退出南寧市場。

　　占據(jù)南寧第一高樓的黃金地段，廣州友誼商店堅(jiān)持走高端百貨路線，這里進(jìn)駐眾多國際一線品牌，是廣西奢侈品消費(fèi)的聚集地。然而，進(jìn)入廣西市場9年來，廣州友誼南寧店似乎一直不溫不火，近兩年更顯頹勢。

　　某品牌專柜的店員告訴記者：“生意一直不是很好，這兩年受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，更冷清了。”

　　面對歇業(yè)，一些網(wǎng)友感嘆：“代表身份地位的高大上的友誼商店，門檻很高，平時(shí)很少進(jìn)入，消費(fèi)水準(zhǔn)不足啊!”“里面的商品零售價(jià)都不低，人少之又少，逛了一圈就出來了，實(shí)在讓人感覺太安靜了!”“這里的服務(wù)讓人感覺很溫馨，還有免費(fèi)WiFi，可以邊逛邊上網(wǎng)，購物環(huán)境更加不用說，可惜現(xiàn)在它走了。”

　　從早兩年的巴黎春天百貨退出南寧市場，到如今的廣州友誼商場關(guān)店歇業(yè)，廣西高端百貨業(yè)一直被“低氣壓”籠罩。從全國范圍來看，大型百貨商超等傳統(tǒng)零售業(yè)效益下降，關(guān)店止損的現(xiàn)象也屢見不鮮。聯(lián)商網(wǎng)近期發(fā)布的《2015年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示，繼2014年關(guān)店201家后，2015年全國僅主要超市和百貨又關(guān)店138家，關(guān)閉的大型門店平均經(jīng)營周期不到5年。

　　近兩年來，關(guān)店潮也開始波及我區(qū)零售業(yè)。從2014年下半年開始，連鎖超市、便利店和百貨店關(guān)店的情況陸續(xù)在我區(qū)出現(xiàn)，并蔓延至今。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年我區(qū)主要超市和百貨共關(guān)店36家，而新開店數(shù)不足15家，特別是賀州市兩個月期間就關(guān)閉3家大型百貨超市企業(yè)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前廣西法人零售企業(yè)達(dá)3.6萬家(含限額以下)，業(yè)態(tài)分為超市、百貨、便利店、專賣店和網(wǎng)絡(luò)零售。2015年全區(qū)實(shí)現(xiàn)商品零售額5747.5億元，占社會消費(fèi)品零售總額的90.6%，是支撐消費(fèi)市場增長的主要力量。

　　然而，近年來實(shí)體零售業(yè)不景氣，導(dǎo)致經(jīng)營步履維艱。據(jù)對全區(qū)65家重點(diǎn)大中型百貨和超市企業(yè)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年銷售額出現(xiàn)負(fù)增長的企業(yè)達(dá)到42家，占到65%，大型百貨企業(yè)負(fù)增長比例超過70%。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇多方夾擊

　　近日，在自治區(qū)商務(wù)廳組織召開的促消費(fèi)政企座談會上，各地市的重點(diǎn)零售企業(yè)代表對今年消費(fèi)市場走勢并不樂觀。“一季度我們銷售額已下滑兩位數(shù)，一些供應(yīng)商出現(xiàn)撤柜意向，招商成本、人工成本都在不斷上升。”南寧夢之島水晶城百貨一位負(fù)責(zé)人說。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度，廣西1641家限額以上零售業(yè)法人企業(yè)中，有410家企業(yè)零售額同比出現(xiàn)下降，占全部限額以上零售業(yè)法人企業(yè)數(shù)的25%。“受實(shí)體經(jīng)濟(jì)下行壓力傳導(dǎo)，水電、鋪?zhàn)夂腿斯さ瘸杀咎岣呒熬W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)沖擊等多重因素影響，傳統(tǒng)零售企業(yè)銷售困難基本面依然沒有改變，后續(xù)增長乏力。”自治區(qū)商務(wù)廳副廳長熊家軍表示。

　　成本上升的壓力主要來自房租、水電費(fèi)和人工成本的上漲。廣西聯(lián)華超市股份有限公司財(cái)務(wù)副總經(jīng)理陳彥鴻說：“由于門店租金大幅上漲，包括加盟店在內(nèi)的12家門店被迫關(guān)門，如果要續(xù)簽租賃合同的話，租金要上漲1-2倍，我們根本無法承受。”

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近兩年我區(qū)零售企業(yè)職工薪酬增長在9%左右，其中大型商超、百貨店、專業(yè)店等工資增速超過兩位數(shù)，均高于自身銷售增長速度。同時(shí)，企業(yè)新簽房屋租賃合同，租金同比平均上漲23%。房租、人工成本的上升，直接導(dǎo)致零售企業(yè)毛利率的下降。

　　與傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)的低迷相比，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)卻持續(xù)火熱。2015年我區(qū)電子商務(wù)零售額增長超過120%，對服裝、鞋帽、針紡織品、化妝品、日用品等商品的零售擠壓效應(yīng)明顯。廣西蘇寧云商銷售有限公司總經(jīng)理助理張友介紹說：“今年一季度，廣西蘇寧線下渠道實(shí)現(xiàn)3.03億元銷售，同比下滑10.4%;而在線上蘇寧易購平臺的銷售實(shí)現(xiàn)2.12億元銷售，同比增長81.44%。”

　　業(yè)內(nèi)人士分析，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，拓寬了購物的渠道和選擇，而我區(qū)傳統(tǒng)百貨業(yè)線上業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，銷售渠道單一，商品種類有限，其市場被電商企業(yè)瓜分，銷售出現(xiàn)下滑。加上大型商業(yè)綜合體的興起，消費(fèi)者更傾向于休閑體驗(yàn)式消費(fèi)購物，傳統(tǒng)百貨商場業(yè)態(tài)單一，難以滿足消費(fèi)升級的需求。

　　整合供應(yīng)鏈發(fā)展多業(yè)態(tài)

　　5月2日，南寧的楊先生攜妻女到南寧百貨朝陽店購物，他驚喜地發(fā)現(xiàn)，除了傳統(tǒng)的假日打折、送禮促銷，他還獲贈了與所購商品等價(jià)值使用的網(wǎng)購券。“網(wǎng)購券可以在網(wǎng)上直接下單，也可以去南寧百貨的文化宮店體驗(yàn)消費(fèi)，真是實(shí)惠又方便!”

　　南寧百貨大樓負(fù)責(zé)企業(yè)策劃的一位經(jīng)理告訴記者，通過與第三方電商平臺合作，推動線上線下融合發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，這是南寧百貨轉(zhuǎn)型嘗試的一個方向。

　　事實(shí)上，今年年初南寧百貨已開始向綜合業(yè)態(tài)發(fā)展上轉(zhuǎn)型。南寧文化宮店的開業(yè)，旨在打造一個集吃、喝、玩、娛、購于一體的綜合購物中心，以適應(yīng)當(dāng)前體驗(yàn)式消費(fèi)新趨勢。

　　越來越多的零售企業(yè)認(rèn)識到，轉(zhuǎn)型升級已迫在眉睫。“我們正在對門店專柜進(jìn)行調(diào)整，計(jì)劃傳統(tǒng)百貨部分從原來90%的占比壓縮到50%-60%，更多滿足消費(fèi)者在吃喝玩樂等方面的多樣化需求，同時(shí)在商品結(jié)構(gòu)上更加優(yōu)化。”南寧夢之島水晶城百貨一位負(fù)責(zé)人稱。

　　除了高端百貨放下身段，一些大型購物超市也開始邁出大門主動服務(wù)消費(fèi)者。廣西聯(lián)華超市股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，超市推出生鮮商品私人定制模式，蔬菜、水果、肉品接受預(yù)訂，由初級生配中心按訂單配送到門店，滿足社區(qū)顧客需求，以提升銷售。“由于一系列改革創(chuàng)新，一季度我們生鮮商品在價(jià)格同比明顯下降的前提下，銷售額同比反而增長2.55%。”

　　相關(guān)專家指出，應(yīng)鼓勵強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，整合供應(yīng)鏈、實(shí)現(xiàn)全要素升級。傳統(tǒng)零售企業(yè)想要贏得市場需要構(gòu)建完善的供應(yīng)鏈體系，形成行之有效的產(chǎn)品預(yù)定系統(tǒng)，降低退貨率，提高到貨率、供貨率，并憑借多年經(jīng)營的強(qiáng)大產(chǎn)品與資源整合能力，聚集大量優(yōu)質(zhì)供應(yīng)廠商，形成優(yōu)良的產(chǎn)品資源庫，以贏得成本與服務(wù)優(yōu)勢。

　　與此同時(shí)，要引導(dǎo)多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)升級。比如促進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)豐富餐飲、教育、休閑、娛樂等服務(wù)功能，滿足不同層次的消費(fèi)需求。“過去的百貨業(yè)就是簡單地賣貨，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，購物中心基本上都是零售占50%、餐飲占30%、娛樂占20%的‘五三二’結(jié)構(gòu)，其目的就是增強(qiáng)顧客購物體驗(yàn)。面對全新的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售企業(yè)必須要以消費(fèi)者為中心，構(gòu)建線下線上有機(jī)融合的無縫零售模式，從而提升消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。”自治區(qū)商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人分析說。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，引導(dǎo)傳統(tǒng)零售企業(yè)主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，大力推動線上線下相融合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營和管理升級，未來也是大勢所趨。譬如，發(fā)揮實(shí)體店網(wǎng)點(diǎn)和物流的優(yōu)勢，發(fā)展網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送、線下體驗(yàn)、線上下單、在線支付等融合發(fā)展模式;善用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，掌握各類消費(fèi)者的購物偏好，進(jìn)行個性推薦和精準(zhǔn)營銷，提高營銷成功率等。