3月12日，廣西消委會(huì)公布“2014年廣西消費(fèi)維權(quán)十大案例”，要求經(jīng)營(yíng)者引以為戒，同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者要勇于依法維權(quán)。
灌陽(yáng)購(gòu)農(nóng)機(jī)充氣爆胎致人死亡糾紛案
2014年6月5日，恭城縣栗木鎮(zhèn)村民萬(wàn)立慶等4人，到灌陽(yáng)縣洞井鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)銷售店購(gòu)買微耕機(jī)，萬(wàn)立慶自行把輪胎拿到隔壁房充氣，發(fā)生輪胎爆炸，鋼圈將其頭部砸傷，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。經(jīng)灌陽(yáng)縣消委會(huì)聯(lián)合調(diào)解達(dá)成一致意見(jiàn)，銷售店未盡告知義務(wù)，也沒(méi)有及時(shí)制止消費(fèi)者自行操作機(jī)器的行為，同意一次性賠償消費(fèi)者25.8萬(wàn)元。
富川房地產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題糾紛案
2014年3月10日，富川縣消委會(huì)接到匯龍港房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)小區(qū)業(yè)主陽(yáng)某等11戶購(gòu)房戶的群體投訴，他們購(gòu)買的房子墻體爆裂滲水，存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)多次與開(kāi)發(fā)商協(xié)商未果。經(jīng)調(diào)解，開(kāi)發(fā)商一次性賠償每戶4.2萬(wàn)元，共計(jì)46.2萬(wàn)元。
博白購(gòu)買汽車糾紛案
2014年1月28日，博白縣消費(fèi)者劉某到縣消委會(huì)投訴，他在縣汽車貿(mào)易公司花了20.8萬(wàn)元購(gòu)買的東風(fēng)日產(chǎn)小轎車，多處有修補(bǔ)的痕跡，懷疑車輛不是新車，要求更換或退款賠償損失。經(jīng)查驗(yàn)，該車確實(shí)存在重新修補(bǔ)的事實(shí)。經(jīng)多次調(diào)解，2月17日達(dá)成協(xié)議。經(jīng)營(yíng)者一次性賠償消費(fèi)者8萬(wàn)元。
梧州市民乘坐公共汽車受傷獲賠案
2014年3月24日，張女士乘坐本市10路公共汽車，因汽車行駛過(guò)程激烈晃動(dòng)，剎車突然，導(dǎo)致張女士跌倒，右手肱骨及腕骨粉碎性骨折。張女士多次與公共汽車方協(xié)商未果。經(jīng)市消委會(huì)召集雙方調(diào)解，達(dá)成協(xié)議，由公共汽車方一次性賠償治醫(yī)費(fèi)4.1萬(wàn)元。
柳江電風(fēng)扇斷裂砸人致死賠償案
2014年6月9日，藍(lán)女士在柳江縣虹康電器商行購(gòu)買一臺(tái)電風(fēng)吊扇，自行安裝在自家新房的橫梁上。8月10日下午，其母親打開(kāi)電風(fēng)扇，運(yùn)行中的電風(fēng)扇突然斷裂，扇頭掉落砸在老人頭部，致其死亡。藍(lán)女士家人認(rèn)為電風(fēng)扇存在質(zhì)量問(wèn)題，要求經(jīng)銷商和生產(chǎn)商賠償損失。縣消委會(huì)接到投訴后，經(jīng)調(diào)查和質(zhì)量檢驗(yàn)證明，電風(fēng)扇質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，是消費(fèi)者沒(méi)有按照安裝要求安裝，導(dǎo)致事故發(fā)生，應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，但生產(chǎn)商、經(jīng)銷商未盡到告知義務(wù)，沒(méi)有說(shuō)明安裝方法，也沒(méi)有配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)安裝，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償消費(fèi)者10萬(wàn)元。
柳州健身預(yù)付款消費(fèi)引發(fā)群體投訴案
2014年2月，柳州市卡特健身會(huì)所因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)閉，486名消費(fèi)者辦理的預(yù)付款消費(fèi)卡面臨作廢的風(fēng)險(xiǎn)。工商所和消委會(huì)動(dòng)用多方力量找到股東，對(duì)其進(jìn)行法律法規(guī)教育，該股東最終同意全部清退給消費(fèi)者消費(fèi)卡的余額款共29.8萬(wàn)元。
龍州面包車自燃賠償案
2014年2月，消費(fèi)者黃先生向龍州縣消委會(huì)投訴，其2012年12月20日在龍州縣汽車銷售有限公司購(gòu)買的面包車于2013年7月9日凌晨，在自家門口自燃車毀。經(jīng)縣公安消防大隊(duì)出具證書認(rèn)定，導(dǎo)致汽車自燃的原因是線路發(fā)生自燃引起燃燒。黃先生多次與經(jīng)銷商就賠償問(wèn)題協(xié)商未果。經(jīng)縣消委會(huì)多次調(diào)解，最終達(dá)成協(xié)議，減去車輛折舊成本，由經(jīng)銷商賠償黃先生2.69萬(wàn)元。
南寧就餐后跌倒受傷獲賠案
2014年5月1日晚上，楊先生與家人在南寧市綠島陽(yáng)光餐廳吃完飯，從樓梯上跌倒受傷，造成楊先生右腿腓骨開(kāi)放性粉碎性骨折，雙方就賠償問(wèn)題協(xié)商未果。自治區(qū)消委會(huì)接投訴后，調(diào)查發(fā)現(xiàn)楊先生跌倒的樓梯沒(méi)有安裝扶手。按照國(guó)家建設(shè)部《民用建筑設(shè)計(jì)通則》，關(guān)于樓梯應(yīng)至少一側(cè)設(shè)扶手的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者在建筑和裝修設(shè)計(jì)時(shí)，沒(méi)有安裝樓梯扶手，屬于未盡到安全保障義務(wù)。最終，經(jīng)營(yíng)者賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)2.42萬(wàn)元。
防城港使用燃?xì)鉄崴髦卸精@賠案
2014年1月28日，消費(fèi)者廖先生購(gòu)買“容聲”牌燃?xì)鉄崴�，由�?jīng)營(yíng)者防城港市隆興燃?xì)庥邢薰痉莱菂^(qū)大菉第二門市部，上門將熱水器安裝在廖先生家中衛(wèi)生間內(nèi)，其妹妹廖女士在衛(wèi)生間使用熱水器洗澡時(shí)發(fā)生燃?xì)庵卸臼鹿剩≡褐委�，雙方引起糾紛，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的協(xié)商未果。3月7日，大菉消委會(huì)分會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，經(jīng)多次調(diào)解，最終達(dá)成協(xié)議，由經(jīng)銷商賠償消費(fèi)者廖先生醫(yī)療費(fèi)9萬(wàn)元。
宜州電動(dòng)機(jī)漏電致人死亡維權(quán)案
2014年7月21日，消費(fèi)者韋先生在宜州市利民水泵機(jī)電經(jīng)營(yíng)部，購(gòu)買2臺(tái)“百濤”牌電動(dòng)機(jī)。8月8日，韋先生妻子在清洗豬欄時(shí)，因電動(dòng)機(jī)漏電觸電身亡。經(jīng)柳州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所對(duì)該電動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)，判定“絕緣電阻”項(xiàng)目不合格，電動(dòng)機(jī)質(zhì)量存在問(wèn)題。宜州市消委會(huì)接到投訴后，組成聯(lián)合調(diào)解組，召集死者家屬、經(jīng)銷商、生產(chǎn)商進(jìn)行多次調(diào)解，最終達(dá)成協(xié)議，由經(jīng)銷商、生產(chǎn)商賠償消費(fèi)者22萬(wàn)元。
