“營(yíng)改增以后，我們?cè)瓉碓诘囟惤欢惖墓臼欠褚匦罗k理稅務(wù)登記證。”“我們公司自有運(yùn)輸車隊(duì)，推行營(yíng)改增后，稅負(fù)是增還是降。”
今年5月全區(qū)“營(yíng)改增”工作啟動(dòng)以來，廣西國(guó)稅12366熱線接到對(duì)“營(yíng)改增”政策的咨詢問題激增，5月份轉(zhuǎn)12366人工咨詢的話務(wù)量達(dá)2.5萬(wàn)個(gè)，與4月同期相比增加了近7倍。納稅人主要咨詢的問題包括“營(yíng)改增”的范圍及營(yíng)改增后稅率的變化等。
今年8月1日，正式推行交通行業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)稅改增增值稅，對(duì)于納稅人以及廣西國(guó)稅12366納稅服務(wù)熱線的坐席員來說，都是一個(gè)全新的問題，納稅人關(guān)注的“營(yíng)改增”內(nèi)容越來越多。為更好地服務(wù)納稅人，廣西國(guó)稅12366通過多種方式和渠道，為納稅人普及“營(yíng)改增”政策知識(shí)。一是通過南寧市國(guó)稅局門戶網(wǎng)站設(shè)立“營(yíng)改增”專題，發(fā)布最新通告、相關(guān)政策、辦稅指南及熱點(diǎn)問題;二是分別為企業(yè)和個(gè)體工商戶兩大群體編寫《“營(yíng)改增”辦稅指南》及《“營(yíng)改增”熱點(diǎn)問題》等材料，對(duì)納稅人辦理稅務(wù)登記、購(gòu)買發(fā)票、申報(bào)等涉稅事項(xiàng)進(jìn)行指導(dǎo);三是定期在廣西國(guó)稅12366官方微博上發(fā)布“營(yíng)改增”業(yè)務(wù)的最新知識(shí)，讓納稅人第一時(shí)間掌握政策信息;四是開通12366“營(yíng)改增”專家坐席，選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)好的工作人員解答納稅人關(guān)心的問題。
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