1月8日，廣西消委會(huì)盤點(diǎn)了2012年第四季度的消費(fèi)投訴情況。數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度廣西消委會(huì)受理消費(fèi)投訴457件，比上一季度增加了228件，增長(zhǎng)了99.56%。
從投訴性質(zhì)變化情況來(lái)看，各個(gè)指標(biāo)較前一季度都是有增無(wú)減。如，涉及合同的投訴，就從4件增至30件，增長(zhǎng)了650%。涉及安全的投訴，由11件增至81件，也增長(zhǎng)了636.36%。此外，涉及計(jì)量問(wèn)題的由5件增至25件;涉及虛假宣傳的由7件增至13件;占投訴總數(shù)51%的質(zhì)量問(wèn)題，也由149件增至221件。更有甚者，3起涉及人格尊嚴(yán)的投訴，也是前一季度所沒(méi)有的。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。據(jù)廣西消委會(huì)工作人員介紹，涉及人格尊嚴(yán)的投訴，如商家的服務(wù)態(tài)度、言語(yǔ)、行為，表現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者不尊重，如“衣冠不整者禁止入內(nèi)”，或超市丟了商品，對(duì)顧客搜身等現(xiàn)象，常會(huì)遭到消費(fèi)者投訴。
從投訴類別季度變化看，服務(wù)類消費(fèi)投訴增幅較大�；ヂ�(lián)網(wǎng)服務(wù)由6件增至37件;電信服務(wù)由16件增至85件;公共設(shè)施服務(wù)由1件增至11件，增長(zhǎng)了1000%。
統(tǒng)計(jì)分析還顯示，第四季度投訴的熱點(diǎn)仍以家用電子電器類產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題居首。此外，由于季節(jié)的變化，服裝鞋帽質(zhì)量問(wèn)題投訴也由前一季度的第三位，躍居第二位，占29件之多。而食品類質(zhì)量問(wèn)題投訴以19件之多位居第三。
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