近年來，北流聯(lián)社在服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作中堅(jiān)持做實(shí)金融服務(wù)工作，將提升服務(wù)作為助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石。2019年，北流聯(lián)社在創(chuàng)建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再對(duì)城區(qū)12家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展文明服務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)人員每周進(jìn)行檢查鞏固，旨在將服務(wù)再提升，讓優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)走進(jìn)老百姓心里。

　　服務(wù)延伸到村里，將征地款送到群眾手中

　　近日，家住北流鎮(zhèn)潮塘村十組的劉惠芬遇到了一件煩心事。因身體患病長(zhǎng)期臥床不起，無法親自到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)，所以劉惠芬無法領(lǐng)取到村里發(fā)的征地款。

　　正在劉惠芬發(fā)愁之際，北流聯(lián)社附城社在為北流鎮(zhèn)潮塘村第十組代發(fā)征地款時(shí)也發(fā)現(xiàn)了有部分賬戶處于未激活的狀態(tài)。經(jīng)過工作人員了解得知，部分客戶因?yàn)槟昙o(jì)大，腿腳不方便，不能本人親自到柜臺(tái)激活；或有的客戶存在多個(gè)賬號(hào)，導(dǎo)致代發(fā)不成功。

　　了解情況后，附城社主任陳飛立即安排工作組前往北流鎮(zhèn)潮塘村第十組，利用e挎包等移動(dòng)設(shè)備將柜臺(tái)服務(wù)延伸帶到了村里，在現(xiàn)場(chǎng)就能幫村民完成激活銀行卡、合并客戶號(hào)等業(yè)務(wù)。

　　“辦理業(yè)務(wù)在家里就可以完成，不用往城里來回跑，這只有我們北流人自己的銀行才能做到這樣服務(wù)。”拿到了兩萬多元征地款的劉惠芬高興地說。

　　和劉惠芬一樣，經(jīng)過附城社工作人員柜臺(tái)延伸服務(wù)，北流鎮(zhèn)潮塘村第十組的村民都很快領(lǐng)到了代發(fā)的征地款。

　　服務(wù)送到家里，將品牌樹立在百姓心里

　　近日，家住北流市陵城街道辦龍橋路陸大爺一大早就來到北流聯(lián)社東門分社，神色緊張的他在門口徘徊不敢走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳。

　　他的舉動(dòng)也被東門分社的大堂經(jīng)理注意到了，經(jīng)詢問老人得知，原來是他老伴陳大娘的銀行卡不見了，但陳大娘癱瘓?jiān)诖�，無法到現(xiàn)場(chǎng)辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，而且這張銀行卡是陳大娘平時(shí)用來存錢看病買藥的，所以陸大爺在心急之下才來到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢解決。

　　了解情況后，東門分社工作人員馬上對(duì)信息核實(shí)，并引導(dǎo)陸大爺通過客服對(duì)丟失的銀行卡進(jìn)行了緊急掛失處理，并安排兩名員工前往陳大娘家中，主動(dòng)上門為她辦理掛失手續(xù)和重新開卡業(yè)務(wù)。

　　在陳大娘家中，東門分社工作人員利用e挎包，為她迅速辦理了掛失，并重新補(bǔ)發(fā)了新的銀行卡。拿到新銀行卡的陳大娘高興地說：“由于你們及時(shí)受理，銀行卡里的錢沒有損失；因?yàn)槟銈冎鲃?dòng)上門為群眾辦理業(yè)務(wù)，為我們著想，所以我們老百姓更信賴你們。”

　　服務(wù)走進(jìn)大街小巷，將實(shí)惠帶給廣大商戶

　　在甘村市場(chǎng)賣生鮮蔬菜的盧大姐收銀臺(tái)前貼滿了微信、支付寶、銀聯(lián)等用于收款二維碼，當(dāng)她正為使用眾多支付途徑不好記賬、不方便管理而發(fā)愁之際，北流聯(lián)社甘村分社工作人員為她開通了“農(nóng)信易掃”，讓她享受到了聚合支付帶來的實(shí)惠。

　　“農(nóng)信易掃”是廣西農(nóng)信推出的一款二維碼收款產(chǎn)品，該二維碼集銀聯(lián)、支付寶、微信、螞蟻花唄等多碼于一體，可滿足商戶的多種二維碼收單需求。

　　“以前我的收銀臺(tái)前貼著五六張用來收款的二維碼，很不美觀。而且每次進(jìn)貨之前都要將微信、支付寶里的錢提現(xiàn)到銀行卡，花了我不少的手續(xù)費(fèi)，本來我就是小本經(jīng)營(yíng)還要額外支付提現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在有了農(nóng)信易掃，不僅安全方便，更是省下了不少的手續(xù)費(fèi)。”盧大姐說。

　　盧大姐能告別煩惱正益于廣西農(nóng)信強(qiáng)大的聚合支付技術(shù)。2019年，北流農(nóng)信聯(lián)社以各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，積極組成工作組向北流市各社區(qū)、街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商戶推廣“農(nóng)信易掃”，將真正的實(shí)惠帶給廣大商戶。

　　“我是上次你們上門幫安裝農(nóng)信易掃二維碼支付的盧大姐，現(xiàn)在我們市場(chǎng)還有幾個(gè)商戶也想安裝農(nóng)信易掃。”無需提現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)，收到的款項(xiàng)直接到銀行卡，安全又實(shí)惠，享受到使用“農(nóng)信易掃”二維碼收款帶來實(shí)惠后的盧大姐，又將隔壁賣豬肉的陳大爺推薦了過來。

　　截至2019年11月，北流聯(lián)社拓展“農(nóng)信易掃”用戶2035戶，交易筆數(shù)275415筆、交易金額6063.83萬元，綁定賬戶的余額10842.78萬元，交易筆數(shù)和金額在全區(qū)農(nóng)合機(jī)構(gòu)均排第二名。(通訊員喬明宣)