記者近日從自治區(qū)旅游局了解到，《旅游法》實施時間尚短，針對旅行社門市部掛靠承包、強迫購物或變向強迫購物、導(dǎo)游索取小費等嚴重違法違規(guī)問題仍然不同程度存在的現(xiàn)象，今年，廣西將扎實開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆�，促進旅游業(yè)規(guī)范發(fā)展。
據(jù)了解，2013年，全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門共受理來電、來訪、來信、輿情轉(zhuǎn)辦等旅游咨詢及投訴1236件，其中受理并立案調(diào)查旅游投訴235件，案件處理結(jié)案率達90%，為游客挽回經(jīng)濟損失191萬余元。全區(qū)共開展旅游市場檢查291次，立案查處違法違規(guī)案件60余起，處罰旅行社24家，處罰導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員30余人，處罰金額共計50余萬元。
2014年專項整治的重點是查處以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。一是嚴厲查處無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為;二是嚴厲查處旅游企業(yè)以不合理低價組織從事旅游經(jīng)營活動行為;三是嚴厲查處強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為;四是嚴厲查處以“燒香、解簽”等為名，誘導(dǎo)欺騙游客的違法行為，鞏固文明燃香成果。
